iPhone 5

Apple tauscht kostenlos defekte iPhone-Taste

Apple hat eingeräumt, dass die Einschalt-Taste des iPhone 5 in wenigen Fällen gar nicht oder nur selten funktioniert. Betroffen sind vor allem Geräte, die bis März 2013 produziert wurden. Apple will ab dem 2. Mai hierzulande die defekten Tasten gratis austauschen.

iPhone 5

© Apple

iPhone

Wer ein iPhone 5 hat, bei dem die Einschalt- und Standby-Taste Probleme macht oder defekt ist, hat die Möglichkeit am kostenlosen Austauschprogramm von Apple teilzunehmen. Mittels der Seriennummer des Gerätes lässt sich auf einer speziell eingerichteten Support-Seite von Apple erfahren, ob das eigene iPhone zur Teilnahme am Programm berechtigt ist.

Für den Austausch der Einschalt-Taste oben am Gerät können Apple-Kunden ihr iPhone in einen teilnehmenden Store oder zu einem autorisierten Apple-Service-Provider bringen. Das Smartphone wird anschließend beim Hersteller eingeschickt. Falls für die Dauer des Service ein Leihgerät benötigt wird, stellt der jeweilige Apple-Store zudem ein gleichwertiges Gerät zur Verfügung. Betroffene Nutzer können ihr iPhone aber auch direkt bei Apple einsenden. Der Rückversand erfolgt per Post und die Portokosten werden von Apple übernommen. 

Apple weist auf der Support-Seite zum Austauschprogramm darauf hin, dass bei jedem Reparaturfall eine Prüfung des Anspruches auf einen kostenlosen Austausch der Standby-Taste erfolgt. Außerdem müssen vor dem Service die Daten auf dem iPhone 5 gesichert und alle Inhalte und Einstellungen gelöscht werden. Auch die Funktion "Mein iPhone suchen" muss deaktiviert werden. Sämtliche Zubehörteile wie Etuis oder Hüllen sollen zudem entfernt werden.

Ferner weist Apple darauf hin, dass durchaus Kosten für den Service anfallen können. Nämlich dann, wenn zunächst Beschädigungen am Gerät, etwa ein gesprungenes Display, repariert werden müssen, um den Austausch der Einschalt-Standby-Taste ausführen zu können.

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