Nexus 5 defekt

Google tauscht Smartphone kompromisslos um

Defekte Nexus 5 Smartphones können kostenlos umgetauscht werden. Kunden freuen sich über eine neue Service-Politik bei Google.

LG Google Nexus 5

© LG

LG Google Nexus 5

Besitzer eines Nexus 5 können ihr defektes Smartphone kostenlos umtauschen. Google hat seine Richtlinien geändert und ersetzt die Geräte nun kostenlos. Allerdings gilt die neue Umtausch-Politik bisher nur für US-Kunden.

So berichten amerikanische Nutzer, dass der Play Store ihnen ein brandneues Nexus 5 Smartphone kostenlos zugeschickt hätte, unabhängig davon, wie das alte Gerät kaputt gegangen sei. Google ist nicht der erste Anbieter mit einem kostenlosen Umtauschservice für Smartphones: Konkurrenten wie Motorola und HTC bieten ebenfalls einen kostenlosen Ersatz für beschädigte Geräte an.

US-Kommentatoren haben die Berichte der Nutzer inzwischen bestätigt. Das Umtausch-Angebot gelte allerdings nur in den USA und auch nur für Smartphones, die direkt bei Google erworben wurden. Sie bezeichnen das Angebot als einmaligen Service für geschätzte Kunden. Noch ist nicht abzusehen ob die neuen kostenlosen Umtausch-Richtlinien für das Nexus 5 auch in Deutschland eingeführt werden.

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