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Handy-Pannenreport

Handys gehen zu häufig kaputt! connect hat 7000 Leser befragt: Jeder fünfte war mit dem Handy schon zur Reparatur.

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Reparaturanfälligkeit nach Marken.

Von den knapp 7000 Befragten antworteten rund 1200 auf die Frage, ob ihr aktuelles Handy bereits repariert werden musste, mit ja. Das sind 18 %, in jedem fünften Handy steckt also ein kleinerer oder größerer Bug.

Seit dem ersten connect-Pannenreport 2004 ist die Quote zwar jährlich um 1 % gefallen, einen wirklichen Fortschritt kann man das aber kaum nennen - die Pannenstatistik stagniert auf hohem Niveau.

Inhaltsverzeichnis 1/10

Teil 1 Handy-Pannenreport
Teil 2 Motorola
Teil 3 Nokia
Teil 4 Sony Ericsson
Teil 5 Samsung
Teil 6 Die Hotlines der Anbieter
Teil 7 Die Tops, die Flops und die Gründe für den Ausfall
Teil 8 Fazit
Teil 9 Tipps der Redaktion
Teil 10 Updates selber machen

weitere Inhalte

Damit die Auswertung nicht durch altersschwache Modell nach unten gedrückt wird, werden im Folgenden nur Geräte berücksichtigt, die in den letzten beiden Jahren erworben wurden. Was nicht viel hilft: Hier liegt die Ausfallquote noch immer bei 15 %.

Dass dabei in den wenigsten Fällen Kosten für den Kunden anfallen, ist ein schwacher Trost: 77 % der Reparaturen sind Garantiefälle, nur bei 3 % muss der Besitzer selbst zahlen. Doch die investierte Zeit und die verschlissenen Nerven sind darin nicht beziffert.

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Inhaltsverzeichnis

Teil 1 Handy-Pannenreport
Teil 2 Motorola
Teil 3 Nokia
Teil 4 Sony Ericsson
Teil 5 Samsung
Teil 6 Die Hotlines der Anbieter
Teil 7 Die Tops, die Flops und die Gründe für den Ausfall
Teil 8 Fazit
Teil 9 Tipps der Redaktion
Teil 10 Updates selber machen

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