O2 - connect - Magnus.de

Bild vergrößern

O2

O2 can do: In Sachen Service zeigen die Münchner der Konkurrenz, wo's langgeht.

Die Überraschung war perfekt: Der kleinste Netzbetreiber lässt die gesamte Konkurrenz hinter sich und erringt beim diesjährigen Hotline-Test Platz eins.

Bild vergrößern

Landeten die Münchner beim letzten Mal auf einem beachtlichen zweiten Platz, konnten sie den positiven Trend dieses Jahr noch steigern. Lange Wartezeiten gab’s schon beim letzten Test nicht zu beklagen, diesmal legte der E-Netz-Betreiber noch mal einen Zahn zu:

Gerade mal 50 Sekunden dauerte es im Schnitt, bis sich ein O2-Mitarbeiter meldete. Damit war die blitzschnelle Service-Truppe der Konkurrenz weit voraus und sicherte sich in der Kategorie "Schnelligkeit" die Note "überragend".

Firm, freundlich und hilfsbereit

Auch in der Königsdisziplin "Kompetenz" konnte sich O2 verbessern: Die Hotline-Mitarbeiter waren nicht nur bei den Tarif-Fragen firm, sondern wussten auch bei Diensten meist Bescheid und gaben sich äußerst freundlich und hilfsbereit.

Ausreißer gab’s freilich auch beim Erstplatzierten: So wurde ein Berater von der Frage, ob die mobile O2-Datenflat auch für VoIPGespräche gilt, kalt erwischt. "VoIP, was soll das sein?" Dann zog er seinen Computer zurate und kam zu dem Schluss: "Unser DSL läuft mit VoIP." Sei’s drum, alles in allem lieferten die O2-Hotliner eine Topvorstellung ab.

connect-Urteil: gut (204 Punkte)

Jetzt bookmarken

Inhaltsverzeichnis

|< <

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13

> >|

Meistgelesen

News

Tests

Ratgeber

1. Mediamarkt: Samsung S II & Co jetzt im Angebot

Mediamarkt hat im neuen Newsletter 3/2012 "Alle Mediamärkte feiern: Grosse Neueröffnung des Online Shops" auch sieben Smartphones in sein…

2. Erste iPhone-5-Modelle angeblich im Umlauf

Das iPhone 5 ist bereits fertig entwickelt und wird nun für die Serienproduktion vorbereitet, schreibt das Blog 9to5mac.com. Mehrere Prototypen, die sich…

3. Nikon D800 – Versehentlich aufgetaucht?

Auf einer deutschen Nikon-Internetseite war kurzzeitig im Rahmen eines neuen Linie-Up-Bildes der aktuellen Nikon-SLRs außer der D4 auch eine D800 zu…

4. Microsoft entdeckt neuen "TrojanDownloader"

Kleine Programmen, die wenig eigene Funktionen haben und im Wesentlichen dazu dienen, größere ausführbare Programme aus dem Internet nachzuladen, gibt…

Zur News-Übersicht