Problemfall Internetkauf

Bild vergrößern

Problemfall Internetkauf

Manchmal hilft allerdings selbst der Gang zum Anwalt nur wenig – vor allem, wenn man das defekte Produkt in den unendlichen Weiten des Internets gefunden und auch ebendort gekauft hat. Seriöse Netz-Händler versuchen natürlich, ihren Kunden ebenso kulant weiterzuhelfen wie der Fachhändler vor Ort.

In der Web-Anonymität tummeln sich jedoch auch Figuren, die mit allen Wassern gewaschen sind. Telefonate oder Beschwerdebriefe helfen bei derartigen Geschäftsleuten meist wenig, ein persönlicher Kontakt ist in der Regel nicht möglich, anwaltliche Drohungen interessieren nicht weiter.

Sitzt der Händler vielleicht noch im Ausland, sind die Aussichten auf eine Nachbesserung nochmals deutlich geringer, außerhalb der EU in aller Regel sogar aussichtslos.

Online-Deal als Ärgernis

Manchmal verhilft einem eine weltweite Herstellergarantie dann immerhin zu einer Reparatur, verlassen sollten Käufer sich darauf aber nicht. Günstige Online-Deals können also schnell zu riesengroßen Ärgernissen werden.

Wer zum seriösen Händler vor Ort geht, der seine Kunden als Partner begreift und nicht als Geldautomaten, wird unter Umständen länger Spaß an seinem Kauf haben.

Sicherheit & Internet-Newsletter bestellen

Jetzt bookmarken

Inhaltsverzeichnis

Teil 1 Ihr Recht, wenn das Gerät defekt ist
Teil 2 Der Streitfall
Teil 3 Reparatur oder Umtausch?
Teil 4 Post vom Anwalt wirkt
Teil 5 Problemfall Internetkauf
Teil 6 Das sagt das Gesetz
Teil 7 Was tun im Schadensfall?
Teil 8 Interview mit Verbraucherzentrale

|< <

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8

> >|

Günstig bei www.pearl.de online einkaufen

Meistgelesen

Tests

Ratgeber

News

1. Kino-Kritik: I Want To Run

Europa im Schnelldurchlauf: "I Want To Run" ist kein Film für Eintagsjogger.

2. Acer Revo RL70 im Test

PC im Wohnzimmer: Der Acer Revo RL70 ist ein Computer mit ultrakompaktem Formfaktor, der sich sogar an der Rückseite von Displays oder LCD-TVs mit…

3. Canon EF 2,8/200 mm L II IS USM + Canon EF 1,4x III an…

Der Konverter Canon EF 1,4x III macht aus dem starken Canon EF 2/200 mm L IS USM ein durchschnittliches 280er.

4. Kino-Kritik: The Yellow Sea

Mit Axt und Messer: Im furiosen Actionthriller "The Yellow Sea" läuft ein chinesischer Einwanderer in Südkorea Amok.

Zur Test-Übersicht

Kleines Spiel für zwischendurch

Unsere Marken

AUDIO autohifi ColorFoto connect Internet Magazin PCgo PC Magazin stereoplay Video-HomeVision

Bildergalerien

Samsung NV24 HD

Praxistest: Nokia 6230i

Sport-Gadgets - ISPO 2008

Namu6 2.4

Zur Bilder-Übersicht

Top 5 Downloads

1

Recuva

Version: 1.42.544
Lizenz: Freeware
Betriebssystem: Windows

2

Win7codecs

Version: 3.6.3
Lizenz: Freeware
Betriebssystem: Windows

3

OnlineTV

Version: 6.2.0.5
Lizenz: Freeware
Betriebssystem: Windows

4

CCleaner

Version: 3.18.1707
Lizenz: Freeware
Betriebssystem: Windows

5

Firefox

Version: 13.0 Beta 4
Lizenz: Open Source
Betriebssystem: Windows Linux Mac

Alle Downloads