Sony Ericsson

Sony Ericsson hat nach Lg die robustesten Geräte. Nur 12 % machten in den ersten beiden Jahren Probleme. Beim Service hapert's allerdings.

Insbesondere bei Empfang und Display hatten Sony Ericsson-Handybesitzer nur sehr selten Probleme. Häufigster Grund für eine Reparatur war wie bei allen Herstellern die Software, wobei Sony Ericsson hier knapp unter dem Durchschnitt liegt. Nur bei der sonstigen Elektronik (20 %), also Problemen, die der Nutzer nicht selbst ergründen kann, und beim Akku (7 %) schneidet der Hersteller schwächer ab als der Rest der Branche (14 % bzw. 5 %) - in beiden Kategorien hat sich der Hersteller im Vergleich zum Vorjahr verschlechtert. Probleme mit dem Display konnte Sony Ericsson hingegen von 7 % auf gerade mal 1 % drücken, die zuvor vierthäufigste Fehlerursache spielte nun keine Rolle mehr. Bei jedem zehnten Fall versagte die Tastatur, das ist Branchendurchschnitt.

Ist das Kind in den Brunnen gefallen, ist Geduld gefragt: Siebeneinhalb Tage dauerte die Reparatur im Schnitt - so lange wie bei sonst keinem Hersteller. Der Wert hat sich zudem im Vergleich zum Vorjahr um knapp einen halben Tag verschlechtert. Nur 24 % der Reparaturen wurden innerhalb eines Tages erledigt. Alle anderen dauerten knapp elf Tage. Ein neues Handy gab's in 28 % der Fälle, der Branchenschnitt liegt bei 32 %.

Fazit

Pro: weniger Ärger gab's mit Empfang und Display; leicht unterdurchschnittlich waren auch Probleme mit der Software Contra: bei der sonstigen Elektronik liegt der Wert mit 20% weit über dem Schnitt (14%); ebenfalls anfälliger: der Akku

TOP

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Sony Ericsson W850i

Sony Ericsson W850i Das W850i bereitete den connect-Lesern die wenigsten Probleme. Hier unterstreicht Sony Ericsson imposant, dass die Qualität durchgehend stimmt. Nur 8 % der Modelle mussten zur Reparatur. Tastatur, Display und selbst die Software bereiteten keine Probleme. Doch wenn dann mal etwas kaputt war, war oft nicht ersichtlich, woran es lag: Die sonstige Elektronik wurde als häufigste Ursache angegeben.

FLOP

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Sony Ericsson W800i

Sony Ericsson W800iEchte Ausreißer waren das beliebte Kamera-Handy K750i (19 % Ausfallquote) und das Walkman-Modell W800i (21 %). Alle übrigen Modelle, für die genügend Fallzahlen vorlagen, blieben teils deutlich unter dem Schnitt von 15 %. Beim W800i versagten am häufigsten die Software und die Tastatur - inbegriffen ist hier auch der Joystick, von dem sich der Hersteller mittlerweile verabschiedet hat.

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