Kundenbarometer Internet-Provider B2B 2019

Business-Kundenbarometer: Ergebnisse der Studie - Rubrik Marke/Anbieter: Kundenzufriedenheit Preis-Leistung

Wie zufrieden sind Business-Kunden mit ihrem Internet-Provider? Hier finden Sie die Ergebnisse unserer Kundenbefragung.

Rubrik Marke/Anbieter: Kundenzufriedenheit Preis-Leistung

Beim Preis-Leistungsverhältnis scheiden sich die Geister. Während 1&1-Kunden eher zufrieden sind (WPS 111, Note 1,9), sehen Telekom-Kunden (WPS 59, Note 2,4) größeren Verbesserungsbedarf. Deshalb müssen sich die Bonner mit dem letzten Platz begnügen. Telefónica/O2 scheint laut Kundenmeinung auf dem richtigen Weg zu sein, was ein WPS von 89 (Note 2,1) belegt. Vodafone kommt mit einem WPS von 87 (Note 2,1) auf den dritten Platz.