Kundenbarometer Mobilfunk B2B 2019

Business-Kundenbarometer: Ergebnisse der Studie - Rubrik Kundenservice: Kundenzufriedenheit Gesamtscore

Wie zufrieden sind Business-Kunden mit ihrem Mobilfunk-Provider? Hier finden Sie die Ergebnisse unserer Kundenbefragung.

Rubrik Kundenservice: Kundenzufriedenheit Gesamtscore

Mit einem WPS-Score von 108 (Note 2,0) wird 1&1 im Bereich Kundenservice am besten bewertet. Die Montabaurer können in allen Unterkategorien (u.a. Antwortgeschwindigkeit, Verbindlichkeit/Zuverlässigkeit, Qualität der Antwort) gegenüber der Konkurrenz punkten. Platz 2 belegt die Telekom/T-Mobile mit einem WPS von 94 (Note 2,1). Vodafone und Telefónica/O2 schließen sich an und erreichen mit einem WPS von 89 bzw. 88 immer noch eine gute Wertung.