Kundenbarometer Mobilfunk B2B 2019

Business-Kundenbarometer: Ergebnisse der Studie - Rubrik Software: Kundenzufriedenheit Gesamtscore

Wie zufrieden sind Business-Kunden mit ihrem Mobilfunk-Provider? Hier finden Sie die Ergebnisse unserer Kundenbefragung.

Rubrik Software: Kundenzufriedenheit Gesamtscore

Viele Business-Mobilfunkkunden sind nur unzureichend mit den Leistungen ihres Anbieters zufrieden und sehen im Bereich Software deutlichen Verbesserungsbedarf. Besonders beim Punkt „Diensteangebot“ hagelte es Kritik. Alle Anbieter rangieren hier nur im Mittelfeld. Besser sieht es bei der App-Bewertung aus. Am Ende reicht es für 1&1 mit einem WPS von 83 (Note 2,2) für Platz 1. Schlusslicht ist Vodafone mit einem WPS von 73 (Note 2,3).