Lufthansa-Airlines integrieren Apple AirTag in Gepäckermittlung

Die Lufthansa Group Airlines haben eine neue digitale Funktion eingeführt, die Fluggästen eine optimierte Gepäckermittlung ermöglichen soll. Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines und Eurowings integrieren die Ortungsfunktion von Apple AirTag in ihre Systeme. Passagiere können dadurch den Standort ihres AirTags über die digitalen Kanäle der Airlines bereitstellen, was eine präzisere Nachverfolgung des Gepäcks unterstützen soll.

Apple hatte mit dem Update des iPhone-Betriebssystems auf iOS 18.2 eine Möglichkeit eröffnet, den Standort von AirTags mit Dritten zu teilen. Dies ist besonders praktisch, um auf Reisen verlorene Gepäckstücke aufzuspüren und wird nun direkt in die Systeme der Airlines zur Gepäckermittlung integriert.

Verbesserte Prozesse durch digitale Services

Laut Dieter Vranckx, Vorstandsmitglied und Chief Commercial Officer der Lufthansa Group, sei die Einführung der AirTag-Integration Teil einer kontinuierlichen Weiterentwicklung digitaler Services. Das interne Team „Digital Hangar“ mit rund 1.000 Experten entwickle regelmäßig neue digitale Lösungen, um den Kundenservice entlang der gesamten Reise zu verbessern. Die Nutzung von AirTag-Daten sei ein Beispiel für die digitalen Fortschritte innerhalb der Konzern-Airlines.

Schnellere Lösungen bei Gepäckunregelmäßigkeiten

Auch Oliver Schmitt, Leiter des Lufthansa Group Digital Hangar, betont die Fortschritte bei der digitalen Unterstützung im Fall von Gepäckunregelmäßigkeiten. Durch die Einbindung von AirTag-Daten könnten Fluggäste ihr Gepäck noch schneller lokalisieren, was die Effizienz der Nachverfolgung weiter steigern soll.