Unter Windows 11
Outlook startet nicht: Lösung für aktuelle Probleme der neuen Web-App
Der neue Outlook-Client für Windows 11 lässt sich bei manchen Nutzern nicht mehr starten. Die Ursache scheint mit temporären Ordnern zusammenzuhängen – eine einfache Löschung könnte das Problem beheben.
Laut Berichten in verschiedenen Foren, darunter auch auf Microsofts eigener Plattform, lässt sich der neue Outlook-Client unter Windows 11 bei einigen Nutzern nicht mehr starten. Beim Versuch, die Anwendung zu öffnen, erscheine kein sichtbarer Fehlerdialog – im Event Viewer werde jedoch der Fehl...
Laut Berichten in verschiedenen Foren, darunter auch auf Microsofts eigener Plattform, lässt sich der neue Outlook-Client unter Windows 11 bei einigen Nutzern nicht mehr starten. Beim Versuch, die Anwendung zu öffnen, erscheine kein sichtbarer Fehlerdialog – im Event Viewer werde jedoch der Fehlercode 0xc0000409 protokolliert, wie windowslatest.com zusammenfasst.
Beschwerden seit über einer Woche
Das Problem soll bereits seit über einer Woche bestehen. Mehrere Nutzer beispielsweise auf reddit beschrieben, dass sich Outlook plötzlich nicht mehr öffnen lasse. Einige Einträge verweisen auf Startprobleme, die bereits seit mehreren Tagen andauern, ohne dass eine offizielle Reaktion von Microsoft erfolgt sei.
Mögliche Ursache: Web-App-Technik
Die Ursache könnte laut Einschätzungen mit der technischen Basis der neuen Outlook-App zusammenhängen. Anders als die klassische Outlook-Version basiert die neue Anwendung auf Web-Technologien. Betroffen seien laut Berichten ausschließlich Nutzer dieser neuen Version. Outlook Classic und mobile Apps funktionierten weiterhin einwandfrei.
Mögliche Lösung durch Ordnerlöschung
Einige Nutzer berichten von einer funktionierenden Umgehungslösung: Durch das Löschen zweier temporärer Outlook-Ordner – Olk und OneAuth – lasse sich die App wieder starten. Diese befinden sich im Verzeichnis %localappdata%\Microsoft. Der Olk-Ordner werde zur Zwischenspeicherung von E-Mail-Inhalten genutzt, während der OneAuth-Ordner Authentifizierungsdaten enthalte.
Vor dem Löschen wird empfohlen, eine Sicherung dieser beiden Ordner anzulegen.
Anleitung zur Behebung des Problems
- Mit
Win + Rdas Ausführen-Fenster öffnen - Den Pfad
%localappdata%\Microsofteingeben und bestätigen - Die Ordner Olk und OneAuth finden und löschen
- Outlook neu starten
Sollte die App weiterhin nicht funktionieren, wird geraten, nach Updates im Microsoft Store zu suchen oder alternativ über den Browser auf Outlook.com zuzugreifen.
Microsoft äußert sich bisher nicht
Microsoft hat sich bislang nicht öffentlich zu dem Problem geäußert. Auch im offiziellen Portal für bekannte Probleme sei bislang kein entsprechender Hinweis veröffentlicht worden. Vereinzelte Nutzer hätten ähnliche Schwierigkeiten bereits unter Windows 10 beobachtet.
