Google reagiert auf Speicherprobleme nach Android-14-Update

Google hatte Android 14 Anfang Oktober für die Pixel-Smartphones veröffentlicht. Seitdem berichten einige Nutzer über Systemabstürze und Probleme beim Zugriff auf den Speicher. Jetzt hat Google eine offizielle Stellungnahme abgegeben. Demnach soll es ein erstes Update geben, das das Problem in Zukunft verhindern soll. Akut betroffene Nutzer müssen allerdings weiterhin geduldig sein.

Speicherprobleme bei mehreren Nutzerprofilen

Laut Google tritt der Fehler beim Pixel 6 und neueren Pixel-Modellen auf, die auf Android 14 aktualisiert wurden. Gemeinsamer Faktor scheint hierbei zu sein, dass mehrere Nutzerprofile auf den Pixel-Geräten eingerichtet sind, etwa Gastnutzer oder Kinder-Accounts. Die Nutzung mehrerer Google-Konten in einem Nutzerprofil scheint hingegen keine Auswirkungen zu haben.

Auf Geräten, bei denen das Problem auftritt, kann der Primärnutzer teilweise nicht mehr auf den Datenspeicher zugreifen. Bei manchen Geräten kommt es auch zu einer Reboot-Schleife, in der man zum Werksreset aufgefordert wird. Kommt man der Aufforderung nach und setzt das Smartphone zurück, gehen alle Daten verloren, die nicht in einem Backup gesichert sind.

Google sucht nach Lösungen

Google arbeitet nach eigenen Angaben daran, das Problem auf den betroffenen Geräten zu lösen. Man sei zuversichtlich, dass ein Systemupdate auf den Geräten, auf denen der Speicherzugriff gestört ist, diesen wiederherstellen kann, ohne dass ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nötig sei. Wann dieses Update zur Verfügung stehen soll, gibt Google allerdings nicht an.

Für diejenigen Nutzer, deren Geräte in einer Boot-Schleife hängen, sucht Google weiterhin nach Lösungen, um die Daten ganz oder teilweise zu retten. Einen Zeitplan für eine mögliche Lösung des Problems gibt es bisher nicht.

Update für Google Play

Immerhin für die Nutzer, bei denen das Problem bisher nicht aufgetreten ist, gibt es gute Nachrichten: Google hat ein erstes Google Play Systemupdate veröffentlicht, das die Speicherprobleme auf weiteren Smartphones verhindern soll. Ob ein solches Update für das eigene Gerät zur Verfügung steht kann man in den Einstellungen unter „Über das Telefon“ > „Android-Version“ > „Google Play-Systemupdate“ überprüfen.

Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte dennoch vorerst davon Abstand halten, ein zweites Profil auf seinem Pixel-Gerät einzurichten, bis Google das Problem endgültig gelöst hat.