Samsung: Fehlerhaftes Update legt ältere Modelle lahm

Samsung steht aktuell im Fokus der Technik-Nachrichten, nachdem ein fehlerhaftes Update zahlreiche Galaxy-Smartphones unbrauchbar gemacht hat. Wie einige Nutzer auf Reddit berichten, sind vor allem ältere Modelle wie das Galaxy S10 und Note10 betroffen, die 2019 auf den Markt kamen. Das Problem: Die Geräte hängen in einer Bootschleife fest und sind somit nicht mehr nutzbar.

Erste Berichte dazu gab es bereits vor wenigen Tagen, nun scheint die Ursache klar zu sein: Das fehlerhafte Update betrifft die SmartThings-App von Samsung, die zur Steuerung von Smart-Home-Geräten dient. Die Version 2.2.02.1 der App führt dazu, dass die betroffenen Smartphones kontinuierlich neustarten. Samsung hat das Update inzwischen gestoppt und eine neue Version 2.2.03.1 veröffentlicht, die man gefahrenlos installieren kann. Allerdings können Nutzer, deren Geräte bereits in der Bootschleife feststecken, das neue Update nicht installieren.

Lösungsansätze – und deren Tücken

Laut einer übersetzten Stellungnahme von Samsung wird bereits an einer Lösung gearbeitet, doch wie schnell diese bereitstehen wird, bleibt unklar. Nutzer in Südkorea konnten das Problem offenbar in Samsung-Servicezentren beheben lassen. Ob dies auch für Nutzer in anderen Ländern gilt, ist bislang nicht bestätigt.

In einem Statement gegenüber heise online erklärte Samsung, dass sie sich des Problems bewusst seien. Der Rollout des Updates sei gestoppt worden, nachdem der Fehler entdeckt worden war. Man arbeite "mit Hochdruck" an einer Lösung des Problems.

Wer nicht bis Samsung einen Fix bereitstellt, kann sich selbst an einer Lösung versuchen: Setzt man das betroffene Smartphone auf die Werkseinstellungen zurück, dürfte dies das Problem beheben. Allerdings besteht dabei die Gefahr des Verlusts sämtlicher ungesicherter Daten. Viele Nutzer scheuen diesen Schritt – verständlich, wenn man bedenkt, dass wertvolle Informationen wie Fotos, Kontakte oder persönliche Nachrichten unwiederbringlich verloren gehen könnten.

Geduld ist gefragt

Für alle, die von dem Problem betroffen sind, bleibt derzeit nur die Hoffnung, dass Samsung bald eine klarere Lösung anbietet – idealerweise eine, die keinen Werksreset erfordert. Wer um seine Daten besorgt ist, sollte mit einem solchen Schritt lieber noch abwarten. Es besteht die Möglichkeit, dass Samsung eine Methode findet, die das Problem ohne Datenverlust behebt.

FAQs: Fragen und Antworten rund um das fehlerhafte Galaxy-Update

• Was verursacht die Bootschleife bei Samsung-Geräten?
  Ein fehlerhaftes Update der SmartThings-App.
• Welche Modelle sind betroffen?
  Vor allem Galaxy S10, Note10, M51 und A90.
• Verliere ich Daten bei einem Werksreset?
  Ja, alle ungesicherten Daten gehen verloren.
• Wann wird Samsung eine Lösung anbieten?
  Samsung arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung.