Ergebnisse aus der Schweiz

Anders als in Deutschland und Österreich gab es in der Schweiz kein knappes Rennen, sondern mit der Swisscom einen ganz klaren Sieger. Am Ende gewann der größte Provider des Landes mit einem WPS-Score von 114 und der Gesamtnote 1,9 deutlich vor Salt, das sich mit einem Score von 97 und der daraus errechneten Note von 2,0 begnügen musste. Rang drei ging an Sunrise mit einem WPS-Score von 92 und der Abschlussnote 2,1.

Der klare Sieg der Swisscom kommt nicht von ungefähr, denn dieser Provider lag in allen vier Kategorien am Ende vorn. Am knappsten ging es dabei noch in der Kategorie Marke/Anbieter zu, in der Salt vor allem wegen des herausragenden Preis-/Leistungsverhältnisses nahezu gleichauf mit der Swisscom war. Preis-Leistung ist dann auch der absolute Schwachpunkt des Schweizer Umfragesiegers: Der WPS-Score von 44 war der niedrigste überhaupt in unserer Befragung, und zwar ganz gleich in welchem Land und in welcher Kategorie. Die Preise der Swisscom befinden unsere 467 Befragten in der Schweiz also als für das Gebotene zu hoch.

Allerdings bietet die Swisscom auch sehr viel fürs Geld. Die höchste Gesprächsqualität beispielsweise, das ausfallsicherste, stabilste und zuverlässigste Netz, den mit Abstand besten Kundenservice, die stärkste Service-App, das beste Diensteangebot beim TV- und Videostreaming und auch die höchste Innovationskraft. Da verliert es fast schon an Bedeutung, dass die allerdings sehr gute Weiterempfehlungsquote mit dem WPS-Score von 155 noch um 10 Punkte durch Salt übertroffen wird. Das liegt natürlich in erster Linie an den vergleichsweise günstigen Preisen bei Salt, aber auch an der insgesamt höchsten Geschwindigkeit des Netzes dieses Anbieters in unserem Dreierfeld.

Unser Fazit für die Schweiz

Kurzum: Wer in der Schweiz nur das Beste haben möchte und auf das Geld nicht achten muss, bekommt bei der Swisscom das bei weitem beste Gesamtpaket. Eine gute und vor allem preiswerte Alternative ist Salt, das allerdings mit einer ganz deutlich am schwächsten bewerteten Service-App und einem eher durchwachsenen Kundenservice zu kämpfen hat.