Fritz eröffnet eigenen Online-Shop mit direktem Kundenservice

Der Netzwerkgeräte-Hersteller Fritz bietet seine Produkte ab sofort auch über einen eigenen Online-Shop an. Laut Unternehmensangaben sollen Kundinnen und Kunden dort Geräte direkt beim Hersteller beziehen können.

Kostenfreier Versand und Rückgaberecht

Im neuen Webshop soll der Versand in der Regel kostenlos und über den Paketdienst DHL erfolgen. Zudem werde ein Rückgaberecht von 30 Tagen gewährt – inklusive kostenfreiem Rückversand.

Persönlicher Support und Beratung

Käufer sollen zusätzlich von einer persönlichen Kaufberatung sowie technischem Support profitieren. Auch weiterführende Informationen und Hilfestellungen zu den Produkten seien im Shop verfügbar.

Newsletter-Rabatt und Herstellergarantie

Aktuell erhalten bestehende Newsletter-Abonnenten laut Unternehmen einen Rabatt von 10 Prozent für den neuen Shop. Darüber hinaus könnten Käufer je nach Produkt bis zu fünf Jahre Herstellergarantie erhalten – eine Leistung, die auch bei Käufen in anderen Verkaufsstellen gilt.

Weiterleitung zu externen Händlern weiterhin möglich

Trotz des neuen Direktvertriebs blieben Verlinkungen zu externen Online-Händlern auf den Produktseiten erhalten. Damit könnten Kunden weiterhin verschiedene Bezugsquellen vergleichen.

Herstellung und Unternehmensstruktur

Fritz, ehemals AVM, entwickelt seine Produkte seit der Gründung 1986 in Berlin und produziert laut eigenen Angaben ausschließlich in Europa. Im Jahr 2024 erzielte das Unternehmen mit rund 900 Mitarbeitenden einen Umsatz von 630 Millionen Euro. Zuletzt habe es einen Generationswechsel in der Geschäftsführung gegeben. Als neuer Investor sei Imker Capital Partners mit langfristiger Ausrichtung eingestiegen.