Touchscreen-Probleme bei iPhone 6 und 6 Plus

Beim iPhone 6 und vor allem beim größeren iPhone 6 Plus mehren sich die Berichte über Störungen beim Touchscreen bis hin zum Display-Ausfall. Wie das Reparaturportal iFixit berichtet, sind viele Smartphone-Werkstätten regelmäßig mit dem Problem konfrontiert. iFixit nennt den Fehler "Touch Disease".

iPhone-Display reagiert nicht mehr

Das iPhone 6 Plus zeigt zunächst einen flackernden, grauen Streifen am oberen Displayrand, die Touchbedienung wird unzuverlässig, bis das Display schließlich gar nicht mehr reagiert. Ein Austausch des Displays bringt keinen Erfolg, da das Problem anscheinend auf der Hauptplatine liegt. Jesse Burdet von iPad Rehab erklärt in einem Blog-Beitrag, dass sich die Lötverbindungen der Chips lösen, die für die Bildschirmsteuerung zuständig sind.

Ihrer Einschätzung nach liegt ein grundlegender Konstruktionsfehler vor, der dafür sorgt, dass das Problem bei immer mehr iPhone 6 Plus auftritt. Ältere iPhones hatten über der Hauptplatine eine Metallabdeckung, die für mehr Stabilität gesorgt hatte. Beim iPhone 6 kommt dort nur noch ein Aufkleber zum Einsatz. Ebenso fehlt ein sogenannter Underfill unter den Chips, eine Flüssigkeit, die nach dem Aushärten wie ein Klebstoff die Kontakte fixiert.

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Dazu kommt eine gewisse Instabilität des Gehäuses, die bereits kurz nach Verkaufsstart des iPhone 6 vor zwei Jahren zu einem Aufschrei geführt hatte. Unter dem Titel "Bendgate" wurden Bilder vom iPhone 6 Plus gepostet, das sich beim Tragen in der Hosentasche verbogen hatte. Damals wurden verbogene Geräte im Rahmen der Garantie ausgetauscht.

Garantie meist abgelaufen

All diese Faktoren können dazu führen, dass die Hauptplatine beim iPhone 6 und verstärkt beim iPhone 6 Plus immer wieder unter Spannung steht und sich so mit der Zeit die Chips lösen. Im Support-Forum von Apple berichten Betroffene, dass die Mitarbeiter im Apple Shop das Problem zwar kennen, den Fehler vor Ort aber nicht reparieren können. Da bei den meisten Geräten mittlerweile die Garantie abgelaufen ist, bietet Apple nur den kostenpflichtigen Austausch des iPhones an.

Alternativ können betroffenen Nutzer einen freien Service-Shop aufsuchen, der den defekten Chip befestigen oder ersetzen kann. Jesse Burdett erklärt in einem Video, wie sie in ihrer Werkstatt die neuen Chips mit Underfill fixiert und mit einer Metallabdeckung stabilisiert.