Kundenbarometer Internet B2B 2021
Kategorie Kundenservice
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Ratgeber
- So zufrieden sind Business-Kunden mit ihrem Internetanbieter
- Kategorie Kundenservice
- Kategorie Netz
- Kategorie Marke/Anbieter
- Kategorie Soft- und Hardware
- Gesamtergebnis DACH-Region
Telefónica-Kunden sind mit dem Kundenservice ihres Internetproviders am zufriedensten. Damit verteidigen die Münchner in 2021 nicht nur ihren Vorjahressieg, sondern können sich sogar über fünf Punkte mehr freuen (2020: WPS 88). Die Telekom liegt auf Platz zwei und erzielt wie im Vorjahr einen WPS von 84. Vodafone erreicht mit 82 Punkten (Vorjahr 81 Punkte) Platz drei. Als Schlusslicht ermittelt die Studie beim Kundenservice wie schon im letzten Jahr 1&1.
