Akkutausch beim iPhone 6s

iPhone 6s: Produktionsfehler verursacht Akku-Probleme

Manche iPhone 6s schalten sich plötzlich und unerwartet ab. Jetzt hat Apple nähere Details zu dem Problem genannt. Betroffene Nutzer können sich auf einer Support-Seite informieren.

Apple iPhone 6s

© Apple

Apple iPhone 6s

Apple hatte vor zwei Wochen ein Austauschprogramm für defekte Akkus beim iPhone 6s gestartet. Manche Geräte schalten sich unerwartet ab. Auf einer chinesischen Support-Seite nennt der Konzern jetzt Details zu den Problemen.

Demnach wurde bei einigen iPhone 6s, die zwischen September und Oktober 2015 produziert wurden, eine Akkukomponente verbaut, die vor dem Zusammenbau länger als vorgesehen der Umgebungsluft ausgesetzt war. Dadurch altern die Akkus schneller. Apple weist darauf hin, dass es sich hierbei nicht um ein Sicherheitsrisiko handelt.

Von dem Produktionsfehler soll nur eine kleine Anzahl Geräte betroffen sein. Inzwischen hat Apple eine Support-Seite eingerichtet, auf der Besitzer eines iPhone 6s anhand der Seriennummer überprüfen können, ob ihr Gerät für das Austauschprogramm qualifiziert ist. Sollte dies der Fall sein, können sie sich an einen Apple Store oder den technischen Support von Apple wenden, wo der Akku kostenlos ausgetauscht wird.

Auf der chinesischen Support-Seite holt Apple weiter aus, und weist darauf hin, dass das iPhone unter bestimmten Umständen automatisch abschaltet, um die Elektronik zu schützen, etwa bei sehr kalten Temperaturen. Man habe weitere Faktoren untersucht, die zu einem plötzlichen Abschalten führen könnten, konnte bisher aber keine neuen Ursachen finden.

Neben den Problemen bei einigen iPhone 6s klagen auch iPhone-Nutzer anderer Modelle darüber, dass sich die Geräte plötzlich abschalten, obwohl der Akku nicht leer ist. Während sich Apple noch nicht explizit zu diesem Problem geäußert hat, könnte dieser Kommentar ein Hinweis darauf sein, dass die Beschwerden durchaus bekannt sind. Man werde weiterhin Kundenberichte beobachten und analysieren, so Apple.

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