EU-Roaming

EU-Roaming bei O2: Verbraucherschützer kündigen Klage an

Weil O2 seine Kunden beim EU-Roaming irreführen soll, will der Verbraucherzentrale Bundesverband den Mobilfunkanbieter nun verklagen.

o2, Telefonica o2, Logo,

© o2

Im Visier der Verbraucherschützer: Der Mobilfunkkonzern O2.​

Seit dem 15. Juni 2017 sollen laut EU-Verordnung keine Roaminggebühren im EU-Ausland mehr anfallen. Jetzt hat der Verbraucherzentrale Bundesverband nach erfolgloser Abmahnung angekündigt, Klage gegen den Mobilfunkanbieter O2 zu erheben. Grund dafür ist laut dem Verband ein Verstoß gegen das Irreführungsverbot des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb.

Demnach kritisieren die Verbraucherschützer die nötige Umstellung auf einen roamingfreien Tarif bei manchen O2-Kunden. Denn dieser erfolgt entgegen der Annahme vieler Kunden nicht immer automatisch. So können Kunden, in deren Vertrag bereits ein Roaming-Paket enthalten ist, vom Wegfall der Roaminggebühren nur profitieren, wenn sie aktiv per SMS oder mit der O2-App in den neuen Roaming-Tarif wechseln. Lediglich wenn bereits ein regulierter Tarif gebucht ist, erfolge die Umstellung automatisch.

Laut O2 werde gegen keine Vorgaben verstoßen

O2 informiert seine Kunden über dieses Vorgehen auf ihrer Internetseite und sieht sich damit im Recht. Das Mobilfunkunternehmen steht auf dem Standpunkt​​, dass jeder Kunde selbst entscheiden könne, ob ein Wechsel zu regulierten Tarifen für ihn von Vorteil sei. Da der Wechsel kostenfrei sei und von einem auf den anderen Tag erfolgen könne, läge von O2-Seite keine Verletzung der regulatorischen Vorgaben vor.

Erst vor Kurzem waren Vorwürfe gegen O2 laut geworden, die Datenrate im​ EU-Roaming gedrosselt zu haben, weil das EU-Netz von O2 wegen zu vieler Reisender überlastet gewesen sei. Diese Vorwürfe wurden jedoch im Anschluss seitens O2 Deutschland dementiert. Das deutsche O2-Netz ist demnach nicht betroffen.​

Mehr zum Thema

O2
Umstrittene Klausel im Handyvertrag

Muss nach Vodafone auch O2 seine Tarifbestimmungen bezüglich zusätzlichen Datenvolumens anpassen?
Vodafone Shop Kamen
Mobilfunk-Shoptest Pressemitteilung

Mobilfunkshops gibt’s an fast jeder Ecke – doch nicht überall ist der Kunde König. connect prüfte im Härtetest wie es um die Beratungsqualität steht.
O2 Gebäude München
EU-Roaming-Gebühren

Seit dem 15. Juni gibt es keine Roaming-Gebühren mehr in der EU. Manche o2-Kunden müssen die entsprechende Tarif-Option jedoch selbst aktivieren.
O2 Gebäude München
EU-Roaming

O2-Kunden im Urlaub aufgepasst! Offenbar ist das Roaming-Netz von O2 überlastet. Der Netzbetreiber drosselt daher die Datenrate im EU-Roaming.
Tchibo Mobil Familientarif
Tchibo-Pre-Paid-Tarife

Tchibo mobil bietet die Nutzung des Familien-Tarifs ab sofort für einen Monat gratis an. Bis zu fünf Personen können sich maximal 8 GB Datenvolumen…
Alle Testberichte
1&1 Media-Center
connect Festnetztest 2017
Mit Top-Ergebnissen setzt sich 1&1 an die Spitze des bundesweiten Testfelds im Festnetztest 2017. Lesen Sie hier das Testurteil.
DSL- und Festnetztest
connect Festnetztest 2017
Die Telekom schneidet bei Sprache sehr gut ab, in den unteren Bandbreitenklassen der Daten gibt es Verbesserungspotenzial. Lesen Sie hier das…
Samsung Galaxy A3 rosa
Testberichte
Alle Tests von Smartphones, Handys, Tablets, Navis, Notebooks und Ultrabooks, DECT-Telefonen und DSL-Routern in der Übersicht.