Vodafone Kabel

Vodafone Kabel: Vermehrte Berichte über Probleme mit Youtube

Kunden von Vodafone Kabel berichten vermehrt über Probleme beim Laden von Youtube-Videos. Besonders in deutschen Großstädten wie Hamburg oder Dortmund gibt es Probleme.

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© Vodafone

Vodafone bittet die Kunden um Mithilfe bei der Lösung des Problems.

Kunden von Vodafone Kabel berichten im Forum von häufigen Aussetzern beim Schauen von Youtube-Videos. Die Videos laden nicht oder können nur stockend oder in schlechter Qualität abgespielt werden. Manche Nutzer schreiben, sie hätten das Problem schon seit mehreren Wochen. Die Hemmungen beim Laden von Videos oder Filmen betreffen offenbar nicht nur Youtube, auch andere Streaming-Dienste wie Twitch, Plex oder Netlfix werden in den Foren-Kommentaren​ erwähnt. 

Das Problem scheint regelmäßig in den  späten Nachmittags- und Abendstunden aufzutreten. Auch das Störungsportal AlleStörungen​ hat die Ausfälle bereits verzeichnet. Zuletzt traten die Störungen im Zusammenhang mit Youtube vermehrt am Abend des 15. Februar zwischen 16 Uhr und 20 Uhr auf. Betroffen waren dabei vor allem große Städte in der Mitte und im Norden Deutschlands. Dortmund, Leipzig und Berlin sind von den Ausfällen betroffen, Hamburg führt mit den meisten Ausfällen die Rangliste an.

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Bei Vodafone bemüht man sich um Aufklärung und Ausgleich. Nutzer können Screenshots ihrer Probleme im Forum hochladen um den Administatoren beim Finden einer Lösung zu helfen. Dazu wurde ein Link im Forum​​ gepostet. Nutzer sollen diesen öffnen und die dort angezeigte Ergebniszeile ins Forum posten. Im zweiten Schritt soll man eines der betroffenen Youtube-Videos aufrufen, per Rechtsklick die "Statistiken für Nerds" auslesen und einen Screenshot der Werte posten.

Betroffene Vodafone-Kabel-Kunden können auch Entschädigungen für den Ärger in Form einer Gutschrift erhalten.

Forums-Support bei Vodafone wegen Youtube-Problemen

© Vodafone /Screenshot

Im Vodafone-Forum wird erklärt, was Sie tun können, um Vodafone bei der Identifizierung des Problems zu helfen.

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