Galaxy Note 8: Samsung reagiert auf Akkuprobleme

Nach dem Akkudesaster des Galaxy Note 7 im vergangenen Jahr, hat nun wohl auch das Galaxy Note 8 vereinzelt mit Akkuproblemen zu kämpfen. Diesmal handelt es sich aber nicht um eine Überhitzung des Akkus und eine damit verbundene Explosionsgefahr. Stattdessen berichten einige Nutzer in den USA, ihr Galaxy Note 8 lasse sich nicht mehr aufladen, nachdem es vollständig entladen war.

Das Problem tritt wohl auf, wenn der Akku komplett entladen ist und das Smartphone sich abschaltet. Manche Geräte lassen sich danach nicht mehr aufladen. Die Lade-LED bleibt dunkel und alle Versuche, das Galaxy Note 8 neu zu starten, schlagen fehl. Auch Versuche mit verschiedenen Kabeln und Ladegeräten führten nicht zum Erfolg. Neben Note-8-Nutzern haben sich im Samsung-Forum zuletzt auch Nutzer des Galaxy S8 und S8+ mit demselben Problem zu Wort gemeldet. Ein Forum-Moderator riet zum Umtausch des Smartphones im Rahmen der Garantie.

Inzwischen hat sich Samsung selbst zu dem Problem geäußert. Gegenüber PCWelt.de sagte Samsung: "Samsung nimmt alle Berichte dieser Art selbstverständlich ernst. Wir haben nur eine sehr geringe Anzahl von Kundenanfragen erhalten, die sich mit dem Lademanagement in Verbindung bringen lassen. Leider können wir uns zu dem Sachverhalt erst weitergehend äußern, wenn uns genauere Informationen zu den betroffenen Geräten vorliegen."

Samsung tauscht die betroffenen Geräte wohl um. Betroffene Nutzer sollen sich an den jeweiligen Händler oder direkt an den Samsung Kundenservice unter 06196/77 555 66 bzw. https://www.samsung.com/de/support/#contactus wenden.