Bester Drucker 2025
Auch in Zeiten von Digitalisierung und neuen Arbeitsformen geht es (noch nicht) ganz ohne Papier. Wie Privatkunden ihren Drucker hinsichtlich Preis/Leistung, Verarbeitung, Bedienung und Druckergebnis beurteilen, lesen Sie hier.
Ein Großteil der deutschen Haushalte verfügt über einen eigenen Drucker - sei es als Standalone-Gerät oder Multifunktionslösung. Dabei sind Tintenstrahldrucker weiterhin häufiger zu finden als Laserdrucker, insbesondere für gelegentliche Ausdrucke und Fotos. Doch wie zufrieden sind Kunden mit...
Ein Großteil der deutschen Haushalte verfügt über einen eigenen Drucker - sei es als Standalone-Gerät oder Multifunktionslösung. Dabei sind Tintenstrahldrucker weiterhin häufiger zu finden als Laserdrucker, insbesondere für gelegentliche Ausdrucke und Fotos. Doch wie zufrieden sind Kunden mit ihrem aktuellen Gerät, wie beurteilen sie die Folgekosten und würden sie ihren Hersteller auch Freunden und Bekannten weiterempfehlen? Zum sechsten Mal in Folge haben wir Kunden der Hersteller Brother, Canon, Epson, HP, Kyocera und Lexmark zu ihren persönlichen Erfahrungen befragt und die Ergebnisse in einer Studie zusammengefasst.
Drei Kategorien - 22 Einzelaspekte
Innerhalb der Studie bilden wir wie gehabt drei Kategorien ab: Marke/Hersteller, Produktqualität sowie App. Unberücksichtigt blieben auch in diesem Jahr die Rubriken Kundenservice sowie Reparatur/Wartung, da uns hier keine aussagekräftigen Daten vorlagen. Innerhalb der drei Kategorien bewerten wir insgesamt 22 Einzelaspekte, wobei jeder Teilnehmer die Leistungen seines Providers anhand einer fünfstufigen Notenskala beurteilen konnte.
- In der Kategorie Marke/Hersteller sind das beispielsweise Preis/Leistung, Umweltverträglichkeit/Nachhaltigkeit, Weiterempfehlungsrate und Markenimage.
- Bei der Produktqualität geht es unter anderem um die laufenden Kosten, die Verarbeitung und die Leistung/Druckgeschwindigkeit.
- Bei App berücksichtigen wir neben der Bedienerfreundlichkeit auch den Funktionsumfang sowie die Sicherheit.
Die dieser Auswertung zugrunde liegenden Daten beruhen auf den subjektiven Einschätzungen der Umfrage-Teilnehmer. Mithilfe des WPS (WEKA Promoter Score) werden die Aussagen zusammengefasst und in Punktzahlen/Noten umgerechnet. Das Gesamtergebnis ergibt sich schließlich aus dem Durchschnittswert der drei Kategorien, die gleich stark gewichtet werden.
Wechsel an der Spitze
Insgesamt gesehen schließen durchweg alle Hersteller mit einem guten Ergebnis in der Gesamtwertung ab. HP belegt in diesem Jahr den ersten Platz - dank durchweg guter Bewertungen in den drei Kategorien erreicht der Hersteller insgesamt 135 Punkte und die Note 1,6. Im Vergleich zum Vorjahr bedeutet das ein Plus von 35 Punkten. Auch Canon kann punktmäßig kräftig zulegen. Lag der WPS-Score in 2024 noch bei 101, so sind in diesem Jahr 132 Punkte drin und damit Platz 2 im Ranking. Dritter wird Brother mit einem WPS von 130 (plus acht Punkte gegenüber Vorjahr), nur ganz knapp dahinter kommt Lexmark mit 129 Zählern (plus 5 Punkte) ins Ziel. Epson muss sich derweil mit dem letzten Rang begnügen, erzielt aber dennoch gute 120 Punkte (Note 1,8).
Wie die Ergebnisse im Einzelnen ausfallen, können Sie den nachfolgenden Seiten entnehmen.
