Drucker-Treiber legt Geräte lahm

Ein aktuelles Firmware-Update von HP sorgt für Probleme bei mehreren LaserJet-Druckermodellen. Betroffene Geräte verweigern nach der Installation des Updates den Dienst und zeigen den Fehlercode 11 an – auch wenn Original-Tonerkartuschen von HP verwendet werden. Lösungsansätze wie das Reinigen der Kontakte, das erneute Einsetzen der Tonerkartuschen oder sogar der Austausch gegen neue Original-Tonerkartuschen schaffen keine Abhilfe.

Das fragliche Update mit der Versionsnummer 20250209 wurde am 4. März 2025 für die HP-Druckermodelle LaserJet MFP M232 bis M237 veröffentlicht. Laut offizieller Beschreibung enthält es Sicherheits-Updates, allgemeine Verbesserungen und Fehlerbehebungen sowie Korrekturen für IPP Everywhere6. Nach der Installation berichten zahlreiche Nutzer in den HP-Supportforen jedoch von Funktionsstörungen ihrer Drucker.

Das Hauptproblem äußert sich durch den auf dem Display angezeigten Fehlercode 11, während gleichzeitig die Toner-Kontrollleuchte kontinuierlich blinkt. Auf der Weboberfläche der betroffenen Geräte wird häufig ein Problem mit dem Toner angezeigt, obwohl die Nutzer versichern, Original-HP-Toner zu verwenden.

HP hat inzwischen bestätigt, dass ein Problem mit dem Firmware-Update besteht. In einer offiziellen Stellungnahme erklärte ein Unternehmenssprecher, dass man sich "eines Firmware-Problems bewusst [ist], das eine begrenzte Anzahl von Geräten der HP Laserjet 200 Serie betrifft".

Das Unternehmen arbeite bereits aktiv an einer Lösung und empfiehlt betroffenen Kunden, sich direkt an den HP-Support zu wenden.