Kategorie Produktqualität - Beste Drucker 2025

Die Produktqualität hat einen entscheidenden Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Nicht nur Bedienung und Installation müssen möglichst einfach und innovativ sein, auch die Druckgeschwindigkeit, die Qualität des Ausdrucks und die laufenden Kosten (Tinte/Toner) spielen eine große Rolle. Besonders gut scheint das bei HP zu sein, denn der Hersteller räumt bei fast allen Kriterien die meisten Punkte ab. In der Gesamtwertung Produktqualität erzielt HP insgesamt 123 Punkte (Note 1,8) und damit 22 Zähler mehr, als in 2024. Auch Lexmark konnte punktemäßig etwas zulegen (plus 6) und belegt damit den zweiten Platz im Ranking. Vorjahressieger Brother teilt sich den dritten Platz mit Kyocera (beide 114 Punkte).

Bei den Verbrauchskosten sehen die Studienteilnehmer bei alle Marken Verbesserungspotential. Die erreichten Punkte bzw. Noten liegen durchgängig im Mittelfeld. Am besten werden laut Studie Epson und Kyocera bewertet (WPS 30, Note 2,7), am schlechtesten kommt Canon weg: Nur 6 Punkte stehen auf dem Konto und damit die Note 2,9.

Beim Aspekt Reparatur sieht es dagegen viel besser aus: Die meisten Drucker sind laut Studie qualitätsmäßig auf einem hohen Niveau. Bei den meisten Marken war eine Reparatur bisher nicht nötig - obwohl auch ältere Geräte im Besitz der Befragten waren. Canon ist laut Umfrage die Marke mit den wenigsten Beanstandungen.