Kein Ton bei Anrufen

iPhone 12 (Pro): Apple startet Service für Lautsprecherprobleme

Bei Apples aktuellen Smartphones iPhone 12 und 12 Pro kann es vereinzelt zu Problemen bei der Wiedergabe von Audioinhalten kommen. Nun wird ein Austauschprogramm angeboten.

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Apple iPhone 12 / mini blau
"Ein kleiner Prozentsatz" beim iPhone 12 und 12 Pro hat laut Apple ein Audioproblem.
© Apple

Apples iPhone 12 und 12 Pro haben mit fehlerhaften Lautsprechern zu kämpfen. Das räumte das Unternehmen in einem Blogbeitrag auf der hauseigenen Support-Website ein, wo zeitgleich auch ein Serviceprogramm für betroffene Geräte ins Leben gerufen wurde.

Durch eine "fehlerhafte Komponente im Hörermodul" kann es bei Geräten, die zwischen Oktober 2020 und April 2021 hergestellt wurden, zu Problemen in der Ton-Wiedergabe beim Tätigen oder Empfangen von Anrufen kommen. Die Störung betreffe jedoch ausschließlich das iPhone 12 und 12 Pro – die Mini- beziehungsweise Pro-Max-Variante ist von der Thematik ausgeschlossen.

Das Serviceprogramm bei der von Apple als "Kein-Ton-Problem" bezeichneten Funktionsstörung startet ab sofort. Wahlweise bei Apple direkt oder einem autorisierten Apple Service Provider (ASP) können Nutzer das Smartphone kostenlos reparieren lassen. Um den Vorgang anzustoßen, können Kunden wahlweise einen Termin an der Genius Bar im Apple Store vereinbaren oder – falls kein solcher Laden vorhanden ist – einen der autorisierten ASPs kontaktieren und von dort aus das Serviceprogramm in Anspruch nehmen.

Wie immer sollte im Fall einer benötigten Reparatur zunächst ein Backup vollzogen werden, um einem möglichen Datenverlust vorzubeugen. Zudem sollten bereits bestehende Schäden wie zum Beispiel Sprünge im Display vorher behoben werden, bevor der eigentliche Service zur Reparatur des Hörermoduls gestartet werden kann – Apple warnt dabei vor möglichen zusätzlichen Kosten bei der Reparatur, für die der Kunde selbst aufkommen muss.

30.8.2021 von Jusuf Hatic

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