Beste Antivirensoftware 2024: Das sagen die Nutzer
Um sich vor Schadsoftware oder anderen Angriffen aus dem Netz zu schützen, ist ein Antivirenprogramm Pflicht. Doch welches Tool arbeitet am zuverlässigsten und bietet die aktuellsten Updates? Wir haben Kunden nach ihren persönlichen Erfahrungen befragt.
Computerviren, Phishing-Mails, Ransomware oder andere digitale Schädlinge sind in unserem Alltag eine allgegenwärtige Bedrohung. Mit einem Antivirenprogramm kann man sich größtenteils vor den Gefahren aus dem Netz schützen – vorausgesetzt, es wird durch Updates stets aktuell gehalten und man ...
Computerviren, Phishing-Mails, Ransomware oder andere digitale Schädlinge sind in unserem Alltag eine allgegenwärtige Bedrohung. Mit einem Antivirenprogramm kann man sich größtenteils vor den Gefahren aus dem Netz schützen – vorausgesetzt, es wird durch Updates stets aktuell gehalten und man surft auch mit Bedacht im Internet. Um herauszufinden, welche Software am zuverlässigsten arbeitet und Bedrohungen aus dem Netz sicher erkennt und beseitigt, haben wir auch in diesem Jahr in Zusammenarbeit mit FiFT (Fachinstitut für Technikthemen) eine breit angelegte Kundenbefragung durchgeführt. Im Zeitraum September wurden knapp 700 Anwender online zu ihren Erfahrungen mit der eigenen Antivirensoftware befragt – in diesem Jahr bereits zum sechsten Mal in Folge. Alle Ergebnisse der Umfrage haben wir in einer Studie zusammengefasst und neutral bewertet. Dazu verwenden wir den WPS (WEKA Promoter Score). Das Endergebnis liegt hierbei in Punkteform vor, die im finalen Schritt in Schulnoten umgewandelt wurden.
Bewertung in vier Kategorien
Die Gesamtwertung setzt sich aus den folgenden vier Bereichen zusammen, die gleich stark gewichtet werden.
- Marke/Hersteller
- Sicherheit
- Produktqualität
- Kundenservice
So wird beispielsweise der Markenwert u.a. auf Basis von Image, Weiterempfehlungsrate und Kundentreue ermittelt. In der Rubrik Produktqualität spielen Aspekte wie Funktionsumfang, Leistungsverluste des Rechners, Bedienbarkeit und Verständlichkeit eine Rolle; bei der Sicherheit berücksichtigen wir neben dem Updateverhalten u.a. auch die Schutzwirkung, Fehlalarme, die Scanqualität sowie den Onlinekontoschutz. Die Rubrik Kundenservice umfasst Faktoren wie die Antwortgeschwindigkeit, die Freundlichkeit des Mitarbeiters sowie die Qualität der Antwort. Alle Ergebnisse spiegeln also die Zufriedenheit der Kunden mit ihrer AV-Software wider, treffen jedoch keine absolute Aussage.
In diesem Jahr finden sich in unserer Umfrage fünf der größten Sicherheitssoftware-Hersteller wider. Einige Marken, die wir noch im letzten Jahr abgefragt hatten, wurden mittlerweile mit anderen Suiten zusammengelegt, sind vom Markt verschwunden oder haben die von uns festgelegte Mindest-Fallzahl nicht erreicht. Wir haben uns deshalb auf die AV-Suiten von Avast, Bitdefender, Eset, G Data und McAfee fokussiert.
Alle Hersteller schneiden in der Gesamtwertung mit guten Ergebnissen ab. Mit jeweils 109 Punkten sichern sich sowohl Bitdefender, als auch Eset in diesem Jahr den Sieg in unserer Kundenbefragung Antiviren-Software. Beide Hersteller punkten in jeweils zwei Kategorien: Bitfender bei Marke/Hersteller sowie Sicherheit; Eset bei Produktqualität und Kundenservice. Mit nur einem Punkt Abstand, aber ebenfalls der Note 1,9, belegt Avast den zweiten Platz im Ranking, Bronze geht schließlich an McAfee. G DATA erzielt mit 95 Punkten ebenfalls ein gutes Ergebnis.
