Fehler 11, Fehler 5, Fehler 3 und Co.

Corona-Warn-App für Android: Fehler, Ursachen und Lösungen

14.7.2020 von Manuel Medicus

ca. 2:40 Min
Ratgeber
VG Wort Pixel
  1. Corona-Warn-App: Fehler und ihre Ursachen - was hilft?
  2. Corona-Warn-App für Android: Fehler, Ursachen und Lösungen
  3. Corona-Warn-App für iPhone / iOS: Fehler, Ursachen und Lösungen
Corona-Warn-App Risiko-Ermittlung
Nur wenn die Risiko-Ermittlung in der Corona-Warn-App aktiviert ist, kann die App Begegnungen über Bluetooth verfolgen.
© connect

Die Corona-Warn-App sollte auf allen Android-Smartphones und -Tablets mit Android 6.0 (Android API Level 23) sowie installierten Google Play-Diensten funktionieren. Das Gerät muss zudem von der Hardware aus Bluetooth Low Energy (BLE) unterstützen (ab Bluetooth 4.0.) und dieses auch aktiviert haben.

Tipp: Unterstützt mein Android-Smartphone Bluetooth LE? Falls Sie sich hier unsicher sind, können Sie leicht mit der kostenlosen App Droid Hardware Info testen. Wechseln Sie in dieser App nach der Installation ins Tab "Features" und prüfen dort, ob in der Zeile "Bluetooth LE" ein "Ja" oder "Nein" aufgeführt ist.

Problem: Falsche Zählung der aktiven Tage

Nach zwei Wochen sollte die Corona-Warn-App eigentlich beim Öffnen "14 von 14 Tagen aktiv" anzeigen. Immer wieder gibt es hier jedoch fehlerhafte Anzeigen, so dass statt der 14 von 14 Tagen die Zählung bei "13 von 14 Tagen aktiv" oder weniger hängt.

Laut der Entwickler-FAQ soll diese falsche Anzeige durch Rundungsfehler entstehen - etwa weil zwischenzeitlich Bluetooth deaktiviert war oder das Smartphone ausgeschaltet oder neugestartet wurde. Die Funktion des Kontaktprotokolls ist davon jedoch nicht betroffen.

Hinweis: Das Update auf Version 1.0.5 der Corona-Warn-App soll dieses Problem beheben. Laut Meldungen auf Github trat der Fehler aber vereinzelt weiterhin auf.

Fehler: "Fehler bei Kommunikation mit Google API(10)."

Dieser Fehler kann unter Android in unterschiedlichen Abständen auftreten und hat seine Ursache offenbar in der API von Google. Das Problem ist den Corona-App-Entwicklern bekannt (Issue auf GitHub) und wurde an Google weitergeleitet. Eine Lösung steht noch aus.

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Fehler: "URSACHE: 3. Etwas ist schief gelaufen. Fehler bei Kommunikation mit Google API(17)."

Dieses Problem kann bei der ersten Aktivierung der Risiko-Ermittlung auftreten, aber auch später in den Einstellungen oder auf dem Startbildschirm der Corona-Warn-App. Die Ursachen für den Fehler sind offenbar vielfältig. Laut der offiziellen FAQ zur Corona-Warn-App können das Problem etwa veraltete Google Play Dienste oder Google Mobile Services, eine nicht deutsche Version von Google Play, ein gemoddetes oder gerootetes Smartphone oder ein nicht-primäres Gast/Nutzerkonto sein.

Folgende Schritte sollen helfen, den Fehler zu beheben:

  • Aktualisieren Sie gegebenenfalls die Google Play-Dienste auf die aktuelle Version. Welche Version installiert ist, können Sie in den Smartphone-Einstellungen unter Apps & Benachrichtigungen > Google Play-Dienste > Erweitert sehen. Sobald die Google Play Dienste aktualisiert sind, sollte serverseitig von Google auch die Mobile Services auf den aktuellen Stand gebracht werden.
  • Leeren Sie Cache und Daten der Google Play Dienste unter Apps & Benachrichtigungen > Google Play-Dienste > Speicher > Speicherinhalt/Daten löschen bzw. Cache leeren
  • Ändern Sie die Landesversion von Google Play nach der Anleitung von Google.
  • Überprüfen Sie, ob Ihr Handy die Risiko-Ermittlung unterstützt. In den Geräte-Einstellungen unter Google > Benachrichtigungen zu möglicher Begegnung mit COVID-19-Infizierten sollte die Corona-Warn-App angezeigt werden.
  • Sind Sie wirklich mit dem Hauptkonto samt Administratorrechten angemeldet? Dies können Sie in den Einstellungen unter System > Erweitert > Mehrere Nutzer prüfen.

Fehler: "URSACHE: 3. Etwas ist schief gelaufen. Fehler bei Kommunikation mit Google API(39508)."

Dieser Fehler (auf Github als Issue #774 geführt​) kann nach einiger Nutzungszeit auftreten, teilweise als Folge des oben beschriebenen Fehler mit Google API (10). Wie dieser hat Fehler 39508 seine Ursache offenbar in der Kontaktprotokoll-API und nicht der Corona-Warn-App selbst.

Anfangs war die Fehlermeldung augenscheinlich auf Android 6.0 begrenzt, tritt mittlerweile aber auch unter Android 10 auf. Laut den Kommentaren auf Github sollte das Update auf Version 1.5 der Corona Warn App hier eine Lösung bringen.

Weiterlesen: Auf der folgenden Seite widmen wir uns Fehlern und Problemen der Corona-Warn-App auf dem iPhone.

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