Mobilfunk-Netzbetreiber

Service-Apps von Telekom, Vodafone und O2 im Test

Mit dem Smartphone lässt sich der Smartphone-Vertrag in Eigenregie verwalten. Doch wie gut und sicher die Service-Apps von Telekom, Vodafone und Telefónica O2 wirklich sind, klärt der connect-Test.

Mobilfunk-Netzbetreiber Service-Apps

© Darko 1981 / Shutterstock.com

Über die Service-Apps der Mobilfunk-Netzbetreiber hat man seine Smartphone-Verträge im Blick.

Wer nicht auf den aktuellen Zug springt, den bestraft das Leben: Das haben die Mobilfunker schnell erkannt und fuhren schon lange, bevor die Digitalisierung aus jeder Ecke posaunte, mehrgleisig. Sprich: Sie bieten ihren Service auch via App an.

Service-Apps auf hohem Niveau

Der Kunde kann im Idealfall bequem übers Handy seine Verträge verwalten, Rechnungen einsehen, Tarifoptionen buchen, im Online-Shop einkaufen oder direkt mit einem Berater per Video chatten. Schnell und komfortabel – so will es der Kunde heute. Dem Wunsch ihrer Klientel passen sich die Netzbetreiber sukzessive an und sind bemüht, ihren Service via App zu optimieren. Denn andersum gilt: Jede Frage, die der Kunde nicht an die Hotline stellt, spart Zeit und Geld.

connect hat die Kundenservice-Apps von Telekom, Vodafone und Telefónica auf Funktionalität und Dienstleistungen getestet. Zudem wurden die Tools von Appvisory, einem führenden Sicherheitsexperten für mobile Lösungen, einem Security-Check unterzogen.

Eins vorab: Die Netzbetreiber-Apps leisten viel und sind auch in puncto Gestaltung und Bedienung nicht so weit auseinander. Doch Unterschiede gibt’s wie immer im Detail. Mehr dazu erfahren Sie auf den folgenden Seiten.

Mehr zum Thema

connect Shoptest 2017
connect Mobilfunk-Shoptest 2017

121 Tester waren in Deutschland, Österreich und der Schweiz unterwegs, um Beratungsqualität und Service in den Shops der Mobilfunkanbieter zu testen.
connect Mobilfunk-Netztest 2018
Mobilfunk-Netztest 2018

Welcher Mobilfunkanbieter in Deutschland, Österreich und der Schweiz hat das beste Netz? Lesen Sie alle Infos zum connect-Netztest 2018.
connect Mobilfunk-Netztest 2018 Deutschland Sprache
Mobilfunk-Netztest 2018

Auch wenn der Fokus oft auf Datenkommunikation liegt – wer mit dem Smartphone telefoniert, erwartet hohe Verbindungsqualität. Wo findet man sie?
Netzbetreiber-Angebote im Check
Mobilfunk-Tarife

Welcher Netzbetreiber hat für welchen Nutzertyp das beste Angebot? Die Smartphone-Bundles von Telekom, Vodafone und Telefónica O2 im Komplett-Check.
connect Mobilfunknetztest 2019 Deutschland
Mobilfunk-Netztest 2019

Ob Telefonieren oder Surfen - welcher Betreiber bietet in Deutschland das beste Mobilfunknetz? Die Frage beantwortet der Netztest 2019 von connect.
Alle Testberichte
Honor View 20
Technische Daten, Preis und Verfügbarkeit
Das neue Honor View 20 hat ein frontfüllendes Display, eine Kamera mit 48 MP Auflösung und ein auffallendes Design. Wir konnten es bereits antesten.
Kompaktbox Nupro X-3000 Nubert
Kompaktlautsprecher
Die kleine Aktivbox X-3000 von Nubert schwingt sich zu großartiger Klangfülle auf. Im Test muss der Kompaktlautsprecher zeigen was er kann.
Samsung Galaxy A3 rosa
Testberichte
Alle Tests von Smartphones, Handys, Tablets, Navis, Notebooks und Ultrabooks, DECT-Telefonen und DSL-Routern in der Übersicht.
News
Samsung faltbares Smartphone mit Infinity Flex Display
WLAN-Türklingel mit IP-Kamera
Smart Home: Schnäppchen von Ring
Apple iOS 11
iOS 12.1 FaceTime
Facetime-Fehler ermöglicht heimliches Abhören
IP-Kamera für draußen
WLAN-Kameras: Blink-Angebote bei Amazon