Sicherheitstest: Apps der Mobilfunk-Netzbetreiber

Service-App-Test 2021: Telekom, Drei, Swisscom und Co. im Test

1.9.2021 von Josefine Milosevic

Verträge in Eigenregie per App verwalten: Das bieten alle Netzbetreiber im DACH-Raum. Wir haben die Funktionalität und die Sicherheit der Service-Apps getestet.

ca. 1:15 Min
Vergleich
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  1. Service-App-Test 2021: Telekom, Drei, Swisscom und Co. im Test
  2. Deutschland: Mein Magenta, Mein O2 und Mein Vodafone im Test
  3. Österreich: Mein A1, Drei Kundenzone und Mein Magenta im Test
  4. Schweiz: My Swisscom und My Sunrise im Test
  5. Apps der Netzbetreiber: Fazit und Testverfahren
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Wir haben die Funktionalität und Handhabung der Service-Apps getestet, während unser Partner umlaut deren Sicherheit überprüft hat.
© Production Perig / shutterstock.com

Die Digitalisierung bietet viele Vorteile. Auch in Sachen Mobilfunk- und Festnetzverträge. Die Kundschaft lädt sich die App ihres Betreibers aufs Smartphone und kann in dieser stets den aktuellen Stand im Blick behalten, Tarife sowie Optionen ändern und vieles mehr. Sehr erfreulich: Die Anbieter haben die Funktionalität stets ausgebaut und bieten heute deutlich mehr Möglichkeiten, als dies noch vor wenigen Jahren der Fall war.

Sicherheit auf dem Prüfstand

Die bequeme Bedienbarkeit für den Kunden ist die eine Sache. Mindestens ebenso wichtig ist aber das Thema Sicherheit der Kundendaten. Das zeigt einmal mehr der jüngste Skandal bei T-Mobile USA, bei dem zig Millionen von Datensätzen von Hackern abgezogen wurden. In diesen Feld hat unser langjähriger Partner umlaut erneut seine Expertise beigesteuert und die Apps der Netzbetreiber auf Sicherheit überprüft.

Die Ergebnisse des Service-App-Tests 2021 im Überblick

Deutschland

  • 1. Platz - Telefónica O2
    connect-Urteil: sehr gut (893 von 1000 Punkten)
  • 2. Platz - Deutsche Telekom
    connect-Urteil: gut (847 von 1000 Punkten)
  • 3. Platz - Vodafone
    connect-Urteil: gut (843 von 1000 Punkten)

Österreich

  • 1.Platz - Magenta Telekom Austria
    connect-Urteil: sehr gut (907 von 1000 Punkten)
  • 2. Platz - Drei
    connect-Urteil: sehr gut (905 von 1000 Punkten)
  • 3. Platz - A1 Telekom
    connect-Urteil: sehr gut (884 von 1000 Punkten)

Schweiz

  • 1.Platz - Swisscom
    connect-Urteil: sehr gut (933 von 1000 Punkten)
  • 2. Platz - Sunrise
    connect-Urteil: sehr gut (874 von 1000 Punkten)

Zitat von Hakan Ekmen

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Hakan Ekmen - CEO Telecommunication bei umlaut
© Hakan Ekmen / umlaut

„Gratulation an die Swisscom, im Vergleich zum Vorjahr hat sich ihre App in puncto Sicherheit deutlich gesteigert und belegt in der Gesamtwertung den ersten Platz in der Schweiz und in der DACH Region. Gratulation auch an Telefónica in Deutschland und Magenta in Österreich für den Sieg im jeweiligen Land. Trotz verschärfter Testbedingungen und neuer Tests beweisen die Apps der Betreiber weiterhin ein hohes Maß an Sicherheit und Funktionalität.“

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