Service-App-Test 2019: Telekom, A1, Swisscom & Co. im Test
Mehr zum Thema: o2 Deutsche Telekom Vodafone Sunrise SwisscomIn ihren Service-Apps bieten die Netzbetreiber jede Menge Tools, mit denen der Kunde seinen Vertrag verwalten kann. Wir haben Features und Sicherheit getestet.
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Das digitale Zeitalter bringt eine Menge Vorteile: Früher flatterte die Handyrechnung erst am Monatsende ins Haus und barg manchmal böse Überraschungen. Das Smartphone hat gottlob auch hier einen Paradigmenwechsel eingeläutet: Heute hat man über die Service-App seines Anbieters den Stand d...
Das digitale Zeitalter bringt eine Menge Vorteile: Früher flatterte die Handyrechnung erst am Monatsende ins Haus und barg manchmal böse Überraschungen. Das Smartphone hat gottlob auch hier einen Paradigmenwechsel eingeläutet:
Heute hat man über die Service-App seines Anbieters den Stand der Kosten und das verbrauchte Datenvolumen jederzeit im Blick.
Doch damit nicht genug: Im Idealfall kann der Kunde über die App den Tarif wechseln, kündigen oder verlängern, Optionen zubuchen oder abbestellen sowie Rechnungen als PDF herunterladen und bei Bedarf ausdrucken.
Er findet Antworten auf technische Fragen, Hilfe beim Umzug und selbst Aktionsangebote, die auf ihn zugeschnitten sind, kann er abrufen.
Wie steht es um die Sicherheit?
Soweit die Theorie. Doch die Praxis sieht bekanntlich manchmal anders aus. Wie sich die Netzbetreiber in Deutschland, Österreich und der Schweiz in der Realität schlagen, erfahren Sie auf den nächsten Seiten.
Ein wichtiger Aspekt neben der Funktionalität: Sind Ihre Vertragsdaten in den Apps auch sicher verwahrt oder gibt es Angriffspunkte? Dazu haben wir unseren langjährigen Kooperationspartner, die P3 group, mit einem umfangreichen Sicherheitstest beauftragt. Was deren Checks an Erkenntnissen zutage gefödert hat, lesen Sie im Abschnitt "So testen wir".
