Netz, Service & Co

Mobilfunk-Kundenbarometer 2021: Deutschland - Software

Sieger Kategorie Software: Netzbetreiber

Bei der Beurteilung der Apps und des Diensteangebots ergaben sich in unserem Ranking die größten Unterschiede gegenüber dem Vorjahr. Die Befragten stellten dieses Mal der Telekom klar das beste Zeugnis aus, während der Vorjahresgewinner Vodafone auf den dritten Platz zurückfiel. Vor allem bei Services wie Musik- und Videostreaming-Angeboten schneidet die Telekom diesmal deutlich besser ab als die anderen drei Mobilfunkanbieter.

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Sieger Kategorie Software, Netzbetreiber, Kundenbarometer Mobilfunk B2C 2021

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Kundenbarometer Mobilfunk B2C 2021

Sieger Kategorie Software: Mobilfunk-Provider

Betrachtet man ausschließlich die Apps der Provider, sehen unsere Umfrageteilnehmer Aldi Talk vorn, gefolgt von Congstar und Blau. Insgesamt sind die Anwender mit den Apps ihres Providers meist zufrieden. Das Angebot an Services wie Musik-/Videostreaming fließt hier ebenfalls ein, enttäuschte aber. Die ­Befragten bewerten diesen Aspekt über alle Kategorien und Anbieter hinweg deutlich ­kritischer als alle anderen Einzelkriterien.

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Sieger Kategorie Software, Mobilfunk-Provider, Kundenbarometer Mobilfunk B2C 2021

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Kundenbarometer Mobilfunk B2C 2021

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