Service-Test

Online-Shop Test 2020: Medimax, Reichelt, Otto & Expert

Medimax

Der Verbund von 120 Elektronikfachmärkten ist in Familienbesitz und präsentiert sich mit gemeinsamem Webshop. Versand- und Rückgabemodalitäten können überzeugen, auf der Website und bei den Bezahlfunktionen haben wir einige Merkmale vermisst. Dass der Anbieter Schlusslicht in diesem Test ist, liegt aber vor allem daran, dass er nur drei von zehn Warenkorb-Produkten führt.

Details: Medimax

  • Webseite & Service (max. 100 Punkte): 69 Punkte
  • Sicherheit & Bezahlung (max. 50 Punkte): 22 Punkte
  • Versand & Rückgabe (max. 50 Punkte): 39 Punkte
  • Sortiment & Preise (max. 300 Punkte): 206 Punkte
  • Internet: www.medimax.de

connect-Testurteil: befriedigend (336 von 500 Punkten)

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Reichelt

Nach Conrad und seinem Schwestershop Völkner ist Reichelt aus Sande bei Wilhelmshaven der dritte große deutsche Elektronikversender. Trotz breiten Sortiments führte der Anbieter jedoch nur vier unserer zehn Warenkorb-Produkte. 

Preislich kann Reichelt dafür mit der Konkurrenz mithalten, und auch die Produktinfos und Zahloptionen spielen in der Online-Oberliga mit. Wünschenswert wären günstigere Versandkosten und mehr optionale Garantieangebote.

Details: Reichelt

  • Webseite & Service (max. 100 Punkte): 81 Punkte
  • Sicherheit & Bezahlung (max. 50 Punkte): 38 Punkte
  • Versand & Rückgabe (max. 50 Punkte): 26 Punkte
  • Sortiment & Preise (max. 300 Punkte): 225 Punkte
  • Internet: www.reichelt.de

connect-Testurteil: befriedigend (370 von 500 Punkten)

Otto

Der traditionsreiche Versandhändler ist in IT und TK überraschend stark – wohl nicht zuletzt dank seines Schwester-Shops Otto Office. Schön wäre etwas mehr Auswahl bei den Versandoptionen – hier arbeitet der Shop exklusiv mit Hermes zusammen. 

Doch sieben von zehn unserer Warenkorb-Produkte waren verfügbar – zu durchaus attraktiven Preisen und mit umfangreichen Angeboten für Zusatzgarantien. 

Verbesserungspotenzial gibt es allerdings bei der Suchfunktion: Der von uns gesuchte Netgear-Hotspot erschien in der Trefferliste erst auf der zweiten Bildschirmseite.

Details: Otto

  • Webseite & Service (max. 100 Punkte): 78 Punkte
  • Sicherheit & Bezahlung (max. 50 Punkte): 34 Punkte
  • Versand & Rückgabe (max. 50 Punkte): 29 Punkte
  • Sortiment & Preise (max. 300 Punkte): 248 Punkte
  • Internet: www.otto.de

connect-Testurteil: gut (389 von 500 Punkten)

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Sicheres intelligentes Zuhause

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Expert

Auch Expert ist ein Fachhandelsverbund, dessen gemeinsamer Webshop den Kunden mit dem nächstgelegenen Händler verbindet. Die Suchfunktion dürfte etwas flexibler arbeiten – so fand die Suche nach „iPad pro 11 Zoll“ keinen Treffer, weil das Produkt als „iPad Pro 11 Inch“ im Katalog steht. 

Zudem wurden Interessenten bei einigen Produkten an den Fachhändler verwiesen, der es eventuell beschaffen könnte – aber erst ein Preisangebot schicken muss, das im Webshop nicht verfügbar ist. Insgesamt gehen die Leistungen aber auch hier in Ordnung.

Details: Expert

  • Webseite & Service (max. 100 Punkte): 79 Punkte
  • Sicherheit & Bezahlung (max. 50 Punkte): 21 Punkte
  • Versand & Rückgabe (max. 50 Punkte): 41 Punkte
  • Sortiment & Preise (max. 300 Punkte): 252 Punkte
  • Internet: www.expert.de

connect-Testurteil: gut (393 von 500 Punkten)

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