Service-Test
Online-Shop Test 2020: So testen wir & Fazit
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Die Bewertung der Online-Shops basiert auf einer von der Redaktion durchgeführten Sortiments-, Angebots- und Preisrecherche.
Den von uns zusammengestellten Muster-Warenkorb haben wir am 20. März 2020 in den getesteten Webshops recherchiert. Wurden verschiedene Farbvarianten eines Produkts angeboten, haben wir das jeweils günstigste bewertet.
Klar als unseriös erkennbare Angebote (z. B. Drittanbieter, die auf Kontakt und Bezahlung außerhalb der Angebotsplattform bestehen) wurden nicht berücksichtigt. Im Rahmen der Preisrecherchen bewerteten wir auch die Suchfunktionen, Produktpräsentation, angebotene Garantieerweiterungen sowie Kontaktmöglichkeiten.
Unsere Bewertungen von Versandoptionen und -kosten, Finanzierungsangeboten, Bezahlmethoden, Rückgaberecht und Shop-Zertifizierungen basieren auf den Eigenangaben der Shops auf ihren Webseiten.
Bewertet wurden grundsätzlich Angebote für Privatkunden. Obwohl die Recherche während der Corona-Krise im März 2020 stattfand, wurden in diesem Zusammenhang ausnahmsweise gewährte Fristverlängerungen, Zahlungsaufschübe o. Ä. nicht berücksichtigt.
Fazit
Angesichts von Marktmacht und Geschäftsmodell überrascht es nicht, dass Amazon Sieger nach Punkten ist. Dennoch zeigt unser Test:
Schon unter Preisaspekten lohnt es sich, auch mal in den anderen Online-Shops für IT- und TK-Geräte vorbeizuschauen. Und auch in puncto Komfort, Versand und Bezahloptionen haben manche Mitbewerber viel zu bieten.
Nicht wenige von ihnen betreiben zudem lokale Ladengeschäfte — sie zu unterstützen ist nie eine schlechte Idee. Zumal sie die Option bieten, eilig benötigte Ware entweder umgehend dort abzuholen oder kurzfristig nach Hause liefern zu lassen.
