Kundenbarometer KFZ-Versicherer

Kategorie Online-Service

29.9.2020 von Katja Thanhofer

ca. 0:35 Min
Ratgeber
VG Wort Pixel
  1. KFZ-Versicherungen im Kundencheck
  2. Kategorie Marke/Anbieter
  3. Kategorie Kundenservice
  4. Kategorie Tarif/Rechnung
  5. Kategorie Schadensabwicklung
  6. Kategorie Online-Service

Sieger Online-Service

Wer einen Online-Vertrag abschließt, möchte in der Regel auch alle Formalitäten digital regeln – sei es die Änderung persönlicher Daten oder die Kommunikation mit dem Versicherer. Mit dem Online-Angebot am zufriedensten sind laut Umfrage die Kunden der HUK24 (Note 1,8), die vor allem die bereitgestellten Informationen rund um den Vertrag, die Bedienerfreundlichkeit sowie die angebotenen Hilfestellungen innerhalb des Portals sehr schätzen.

Sieger Kategorie Online-Service - Kundenbarometer KFZ
Sieger Kategorie Online-Service - Kundenbarometer KFZ
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Funktionsumfang

Mit den angebotenen Leistungen und Funktionen innerhalb des Online-Portals zeigen sich die Kunden der R+V24 am zufriedensten. Der Anbieter lässt mit einem WPS von 128 (Note 1,7) alle übrigen Mitbewerber im Feld weit hinter sich. Die DA Direkt darf sich mit einem WPS von 117 (Note 1,8) über die Silbermedaille freuen, die Allianz Direct und die CosmosDirekt schaffen es mit 116 Punkten auf Platz drei. Die AXA verpasst mit 115 Punkten nur ganz knapp das Siegertreppchen.

Funktionsumfang - Kundenbarometer KFZ
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