Österreich - Netzbetreiber: A1 Telekom, Drei & Magenta Telekom
Mehr zum Thema: o2 Deutsche Telekom Vodafone Sunrise Swisscom- Mobilfunk-Hotlines im Test 2024: Bei wem stimmt die Beratung?
- Deutschland - Netzbetreiber: Deutsche Telekom, 1&1, Telefónica O2 & Vodafone
- Deutschland - Alternativ-Anbieter: Yourfone, Lidl, Congstar, Otelo & Tchibo
- Deutschland - Alternativ-Anbieter: Aldi, Smartmobil, Blau, Klarmobil & Freenet
- Österreich - Netzbetreiber: A1 Telekom, Drei & Magenta Telekom
- Schweiz - Netzbetreiber: Swisscom, Sunrise & Salt
A1 TelekomDie österreichischen Netzbetreiber legen eine saubere Performance aufs Parkett: Alle drei haben sich verbessert, alle sichern sich ein „sehr gut“. Beim Index der digitalen Wirtschaft und Gesellschaft der Europäischen Union belegt Österreich den zehnten Rang und landet damit einen Pl...
A1 Telekom
Die österreichischen Netzbetreiber legen eine saubere Performance aufs Parkett: Alle drei haben sich verbessert, alle sichern sich ein „sehr gut“.
Beim Index der digitalen Wirtschaft und Gesellschaft der Europäischen Union belegt Österreich den zehnten Rang und landet damit einen Platz vor Deutschland. Nachlegen muss die Alpenrepublik allerdings beim Festnetz. Zwar geben die Netzbetreiber Gas beim Ausbau, doch die Abdeckung des Glasfasernetzes ist noch überschaubar.
Anders im Mobilfunk: Hier sind die Österreicher nach wie vor sehr gut aufgestellt. Das gilt auch für den Kundenservice per Telefon. In unserem Test schnitten alle drei Anbieter mit der Endnote „sehr gut“ ab. Die Reihenfolge blieb gleich. Was heißt das im Detail?
A1 erneut auf Platz 1
Der Marktführer hat sich bei der Qualität der Aussagen leicht verbessert. Die Mitarbeitenden leisten nach wie vor einen exzellenten Job bei der Tarifberatung und schauen auch über den Tellerrand des hauseigenen Menüs. Sie geben korrekte Antworten zur Funktion des mobilen Hotspots, wissen über WLAN-Optionen in Zweitwohnungen Bescheid und kennen sich mit den Technologien aus.
Sie weisen bei Fragen extra darauf hin, dass UMTS dieses Jahr abgeschaltet wird und die Frequenzen für den Ausbau von 5G genutzt werden. Wichtig, wenn man noch in einem alten Tarif steckt.
A1 Telekom - connect-Urteil: sehr gut (432 von 500 Punkten); Testsieger
Drei weiterhin Nummer 2
Auf Platz zwei landet mit Drei wieder der kleinste Netzbetreiber. Die Erreichbarkeit bleibt mit 100 Prozent überragend. Die Kompetenz ist leicht gestiegen, ein Plus von 7 Punkten. Unterm Strich steht auch 2024 ein „sehr gut“.
Drei - connect-Urteil: sehr gut (431 von 500 Punkten)
Magenta holt auf
Magenta konnte die Endnote von „gut“ auf „sehr gut“ steigern. Grund: Das Team hat sich in nahezu allen Disziplinen verbessert. Die Kompetenz legte 10 Punkte zu und ist nach wie vor „gut“. Die Erreichbarkeit und die Wartezeit sind dagegen sehr gut.
Magenta Telekom - connect-Urteil: sehr gut (425 von 500 Punkten)
