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Der Service-Provider hat mit Mobilfunk und TV mehrere Eisen im Feuer. Da lohnt es sich, in Service zu investieren.Der Service-Provider, der mit schrillen Werbebotschaften auf Kundensuche geht, scheint sein Ziel zu erreichen: Mit der Fokussierung auf Tarife und TV-Produkte haben die Büddelsdorfe...
Der Service-Provider hat mit Mobilfunk und TV mehrere Eisen im Feuer. Da lohnt es sich, in Service zu investieren.
Der Service-Provider, der mit schrillen Werbebotschaften auf Kundensuche geht, scheint sein Ziel zu erreichen: Mit der Fokussierung auf Tarife und TV-Produkte haben die Büddelsdorfer im letzten Jahr ein Rekordergebnis erzielt und legten vor allem bei den zahlungskräftigen Vertragskunden zu.
Kleinere Shops, wenig Geräteauswahl
Umsatztreiber wird immer mehr das Fernsehgeschäft: Mit dem Freenet-TV-Angebot via DVBT2-HD und IPTV konnte das Unternehmen innerhalb eines knappen Jahres über eine Million Kunden gewinnen. Die Firmenmutter Freenet setzt weiterhin auf einen boomenden Markt und lockt neuerdings mit Freenet-TV via Satellit.
Doch das meiste Geld wirft nach wie vor die Mobilfunksparte ab: Dazu tragen die 9,59 Millionen Mobilfunkkunden bei. Für Nähe zu diesen sorgen neben den 400 Media- und Saturn-Märkten vor allem die eigenen 568 Mobilcom-Debitel-Shops, die in der Regel etwas kleiner ausfallen. Auch mit opulenter Geräteauswahl kann sich der Mobilfunker nicht unbedingt brüsten. Daher ist es nicht verwunderlich, dass das Verkaufspersonal in dieser Disziplin keine Lorbeeren gewinnen kann.
connect Testurteil: befriedigend (346 von 500 Punkten)
