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Mit Auf und Ab kennen sich die Münchner aus: Während der O2-Hotline-Dienst erstklassig ist, gibt’s beim Shopbetrieb Luft nach oben.Beim Münchner Netzbetreiber stehen die Uhren ebenfalls nicht auf Stillstand: Dafür sorgt schon der Zuammenschluss der beiden Netze E-Plus und O2, die als Europas...
Mit Auf und Ab kennen sich die Münchner aus: Während der O2-Hotline-Dienst erstklassig ist, gibt’s beim Shopbetrieb Luft nach oben.
Beim Münchner Netzbetreiber stehen die Uhren ebenfalls nicht auf Stillstand: Dafür sorgt schon der Zuammenschluss der beiden Netze E-Plus und O2, die als Europas größte Netzintegration in die Annalen eingehen wird.
Service mit Schwächen
Die Zusammenlegung gestaltet sich zwar nicht einfach, wie der großflächige Netzausfall Mitte Mai zeigte. Doch sie schreitet voran, vor allem in den Großstädten: Bis Jahresende will Telefónica die Netzintegration weitgehend abgeschlossen haben. Gleichzeitig rollen die Münchner ihre LTE-Netze vor allem in Ballungsgebieten weiter aus und planen, in zwei Jahren 95 Prozent der Bevölkerung mit dem UMTSNachbrenner zu versorgen.
Die Fusion sorgt nicht nur für hohe Investitionen, sondern auch für jede Menge Schulden, die auf dem Unternehmen lasten: Die spanische Mutter hat der deutschen Tochter einen harten Sparkurs verordnet. Den Rotstrich beim Service anzusetzen, wäre allerdings komplett verkehrt: Die Verkäufer schlagen sich alles in allem wacker, doch zeigen sie vor allem bei der Geräteberatung Schwächen. Dem Kunden wird nicht selten das empfohlene Smartphone weder gezeigt noch erklärt.
connect Testurteil: befriedigend (358 von 500 Punkten)
