Strom-Studie 2021

Kategorie Marke/Anbieter

4.11.2021 von Katja Thanhofer

ca. 0:40 Min
Vergleich
VG Wort Pixel
  1. So zufrieden sind Kunden mit ihrem Stromanbieter
  2. Kategorie Kundeservice
  3. Kategorie Marke/Anbieter
  4. Kategorie Tarif/Rechnung
  5. Kategorie Online-Service
  6. Gesamtergebnis KB Stromanbieter 2021

Sieger Kategorie Marke/Anbieter

In dieser Kategorie spielen neben dem Image auch Kriterien wie Umweltaspekte, Weiterempfehlungsrate oder Stabilität des Stromnetzes eine Rolle. Betrachtet mal alles zusammen, macht laut der Studie Yello den besten Job. Mit nur einem Punkt weniger verpasst E-ON ganz knapp den Sieg. Beide Anbieter können sich über gute Bewertungen (Note 1,8) freuen. Auch die anderen Anbieter liegen dicht beieinander, es gibt keine Ausreißer im Feld.

Gesamtsieger Marke/Anbieter Kundenbarometer Strom 2021
Gesamtsieger Marke/Anbieter Kundenbarometer Strom 2021
© WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH

Aspekt Umweltverträglichkeit/Nachhaltigkeit

Vergleicht man die WPS-Scores vom letzten Jahr mit denen von 2021, wird deutlich, dass sich beinahe alle Anbieter in der Rubrik Umweltverträglichkeit/Nachhaltigkeit verbessern konnten. Am deutlichsten fällt das Ergebnis bei EWE aus, denn im Vorjahr betrug der WPS noch magere 63 – eine satte Steigerung von 38 Punkten. Yello konnte sich um 14 Punkte verbessern und liegt mit einem WPS von 100 auf dem zweiten Platz. Bei Betrachtung der Punktzahlen aller Anbieter fällt dennoch auf, dass Kunden im Bereich Umwelt noch viel Luft nach oben sehen.

Kundenbarometer Strom Kategorie Marke_Anbieter
Der erste Platz in der Kategorie Marke/Anbieter geht in diesem Jahr an Yello Strom.
© WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH

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