Strom-Studie 2021

Kategorie Tarif/Rechnung

4.11.2021 von Katja Thanhofer

ca. 0:45 Min
Vergleich
VG Wort Pixel
  1. So zufrieden sind Kunden mit ihrem Stromanbieter
  2. Kategorie Kundeservice
  3. Kategorie Marke/Anbieter
  4. Kategorie Tarif/Rechnung
  5. Kategorie Online-Service
  6. Gesamtergebnis KB Stromanbieter 2021

Sieger Kategorie Tarif/Rechnung

In dieser Kategorie wollten wir von den Befragten wissen, wie zufrieden sie mit Dingen wie dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Gestaltung und Verständlichkeit der Rechnung, der exakten Berechnung von Verbrauchswerten oder der Laufzeit/Vertragskündigung sind. Gleich drei Anbieter konnten hier am meis­ten überzeugen: E-ON liegt mit einem WPS von 107 (Note 1,9) gleichauf mit E WIE EINFACH und Yello Strom. Diesem Trio folgt Vattenfall mit 105 Punkten.

Gesamtsieger Tarif & Rechnung Kundenbarometer Strom 2021
Gesamtsieger Tarif & Rechnung Kundenbarometer Strom 2021
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Aspekt Preis/Leistung

In Zeiten immer weiter steigender Strompreise ist für Kunden eine Frage essenzieller denn je: Was bekomme ich für mein Geld? Yello Strom fährt laut unserer Kundenbefragung mit Abstand das beste Ergebnis ein. Ein WPS von 124 steht für die Note 1,8. Vattenfall verfehlt mit einem Punkt (WPS 114) nur ganz knapp Platz 2 und reiht sich hinter E-ON (WPS 115) ein. Die restlichen Anbieter liegen eher im Mittelfeld, wobei auch sie mit einer glatten Note 2,0 abschneiden. Das ist erfreulich, denn 2020 waren die Scores von EnBW, EWE und RheinEnergie noch deutlich niedriger.

Kundenbarometer Strom Kategorie Tarif und Rechnung
Gleich drei Anbieter belegen in der Kategorie Tarif & Rechnung den ersten Platz.
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