Strom-Studie 2021

Gesamtergebnis KB Stromanbieter 2021

4.11.2021 von Katja Thanhofer

ca. 0:25 Min
Vergleich
VG Wort Pixel
  1. So zufrieden sind Kunden mit ihrem Stromanbieter
  2. Kategorie Kundeservice
  3. Kategorie Marke/Anbieter
  4. Kategorie Tarif/Rechnung
  5. Kategorie Online-Service
  6. Gesamtergebnis KB Stromanbieter 2021

Mit einem knappen Vorsprung von zwei Punkten holt sich E-ON den Sieg unseres Kundenbarometers Strom 2021. Zwar kann der Anbieter keinen Einzelsieg für sich verbuchen, am Ende reichen die Punkte trotzdem für Platz 1. Vattenfall verpasst zum zweiten Mal in Folge den Sieg, darf sich aber (wie auch 2020) über die besten Kundenbewertungen in der Rubrik Online-Service freuen. Dritter im Ranking wird Yello Strom; die Kategorie Marke/Anbieter geht ebenfalls an diesen Anbieter. Auf dem letzten Platz rangiert RheinEnergie, der WPS-Score von 94 ist zwar noch ausbaufähig, aber trotzdem gut (Note 2,1).

Gesamtsieger Kundenbarometer Strom 2021
Alle Angaben ohne Gewähr. Die Ergebnisse der Studie beruhen auf einer im September 2021 durchgeführten Online-Befragung, an der insgesamt 1064 Stromanbieter-Kunden mit Online-Tarifen teilgenommen haben. Diejenigen Anbieter, die die von uns festgelegte Mindestfallzahl nicht erreicht haben, wurden in der Auswertung nicht berücksichtigt.
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