Service-App-Test 2019
Service-App-Test 2019: Smartmobil.de Servicewelt, Yourfone Servicewelt, Congstar und 1&1 Control-Center
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- Service-App-Test 2019: Fazit
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Smartmobil.de Servicewelt
Der Vielmarkenbetreiber Drillisch ist spätestens seit der Zusammenführung mit der United-Internet-Tochter 1&1 ein prosperierender Mobilfunker. Dazu tragen die günstigen LTE-Pakete bei, die etwa die Premium-Marke Smartmobil im Programm hat.
Doch auch mit gutem Kundenservice können die Maintaler dienen, was sie schon seit einiger Zeit bei den connect-Hotline-Tests unter Beweis stellen. So überzeugt auch die Smartmobil.de-App, der es weder an Funktionsvielfalt und intelligenter Struktur noch an intuitiver Navigation mangelt.
Sicherheit
Optimierungsbedarf sieht umlaut bei der Sicherheit: „Das Untersuchungsergebnis zeigt Verbesserungspotenzial beim erweiterten Schutz von persönlichen Daten, bei der Absicherung des App-Quellcodes und der Verbindungssicherheit.“
Testurteil
- Funktionalität und Handhabung: sehr gut (165 von 175 Punkten)
- Service: sehr gut (66 von 75 Punkten)
- Sicherheit: befriedigend (190 von 250 Punkten)
→ connect-Testurteil: gut (421 von 500 Punkten)
Yourfone Servicewelt
Die Drillisch-Marke Yourfone positioniert sich ebenfalls immer mehr als Premiumdienstleister und vertreibt seit Jahresbeginn topaktuelle Smartphones mitsamt LTE-Tarif zum günstigen Preis. Dabei setzt die aufstrebende Marke genau wie ihre Schwester Smartmobil auf Kundenpflege und eine stimmige Servicewelt:
Die Yourfone-App zeigt sich in puncto Design, Funktionsangebot sowie Bedienung und Handhabung identisch zu der Smartmobil-App. Darum holt sie auch exakt die gleiche Punktzahl in unserem App-Test.
Sicherheit
Wen wundert's, dass auch umlaut die gleiche Bilanz zieht: „Als Ergebnis der Analyse sehen wir Verbesserungspotenzial beim erweiterten Schutz von persönlichen Daten, bei der Absicherung des App-Quellcodes und der Verbindungssicherheit.“
Testurteil
- Funktionalität und Handhabung: sehr gut (165 von 175 Punkten)
- Service: sehr gut (66 von 75 Punkten)
- Sicherheit: befriedigend (190 von 250 Punkten)
→ connect-Testurteil: gut (421 von 500 Punkten)
Congstar
Die hunderprozentige Telekom-Marke zeigt sich in puncto LTE endlich aufgeschlossen und offeriert den Datenturbo nun seiner gesamten Kundschaft: Nebst Vertragsinhabern können auch Prepaid-Nutzer LTE gegen einen minimalen monatlichen Aufpreis hinzubuchen.
Das klappt in der Congstar-App recht schnell. Auch sonst bereitet die einfach strukturierte Applikation kein Kopfzerbrechen: Die Funktionen lassen sich meist direkt in der App nutzen, sind schnell auffindbar und für den Benutzer schon zu Beginn klar ersichtlich.
Sicherheit
Doch in puncto Sicherheit lassen die Kölner ein paar Federn: „Das Ergebnis zeigt Verbesserungspotenzial beim Identitätsdiebstahl, bei der Absicherung des App-Quellcodes und der Verbindungssicherheit“, lautet das Fazit von umlaut.
Testurteil
- Funktionalität und Handhabung: sehr gut (162 von 175 Punkten)
- Service: sehr gut (66 von 75 Punkten)
- Sicherheit: befriedigend (190 von 250 Punkten)
→ connect-Testurteil: gut (418 von 500 Punkten)
1&1 Control-Center
Die Montabaurer haben sich mit den jüngst erworbenen 5G-Frequenzen in die Bundesliga der Netzbetreiber katapultiert. Dabei fährt der Komplettanbieter auf zweierlei Schienen, offeriert seine üppig mit Datenvolumen ausgestatteten Smartphone-Bundles im Telefónica- oder Vodafone-Netz – und das zum attraktiven Preis.
Auch bei der 1&1-Control-Center-App legt man großen Wert auf gute Arbeit und scheut keine Kosten: Die meisten Funktionen sind direkt für die App-Nutzung programmiert, die damit auch flüssig, schnell und stabil laufen.
Sicherheit
Allerdings hat unser Testpartner umlaut Sicherheitsmängel festgestellt: „Das Analyseergebnis zeigt Verbesserungspotenzial beim erweiterten Schutz von persönlichen Daten, bei der Absicherung des App-Quellcodes und der Verbindungssicherheit.“
Testurteil
- Funktionalität und Handhabung: sehr gut (164 von 175 Punkten)
- Service: sehr gut (68 von 75 Punkten)
- Sicherheit: befriedigend (184 von 250 Punkten)
→ connect-Testurteil: gut (416 von 500 Punkten)
