Service-Apps im Test: Apps der Netzbetreiber in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Mehr zum Thema: o2 Deutsche Telekom Vodafone Sunrise SwisscomWie gut schlagen sich die Service-Apps der Netzbetreiber in Deutschland, Österreich und der Schweiz? Wir haben Funktionalität und Sicherheit überprüft.
- Service-Apps im Test: Apps der Netzbetreiber in Deutschland, Österreich und der Schweiz
- Deutschland: Mein O2, Mein Vodafone & Mein Magenta im Test
- Österreich: Mein Magenta Austria, Drei Kundenzone & Mein A1 Telekom im Test
- Schweiz: My Swisscom & My Sunrise im Test
- Service Apps im Test: Fazit, Ergebnisse & Testverfahren
Früher waren Mobilfunk- und Festnetzrechnungen die reine Zettelwirtschaft. Ordentliche Zeitgenossen hefteten die zugesandten Ausdrucke fein säuberlich ab, die anderen wühlten sich bei Sichtungsbedarf durch Papierberge. Das geht heute besser. Die Netzbetreiber haben schon lange den Vorteil digital...
Früher waren Mobilfunk- und Festnetzrechnungen die reine Zettelwirtschaft. Ordentliche Zeitgenossen hefteten die zugesandten Ausdrucke fein säuberlich ab, die anderen wühlten sich bei Sichtungsbedarf durch Papierberge. Das geht heute besser.
Die Netzbetreiber haben schon lange den Vorteil digitaler Kundendatenpflege entdeckt und bieten in ihren Service-Apps jede Menge Funktionen. So kann man jederzeit bequem Rechnungen und Vertragskonditionen einsehen, Optionen buchen, den Tarif wechseln oder einen Umzug in Auftrag geben. Im besten Fall unterstützen die Netzbetreiber auch mit Ratgebern etwa zur Geräteinstallation, zur Verbesserung der WLAN-Reichweite oder anderen Hardware-Themen.
Sicherheit besonders wichtig
Ganz wichtig im sensiblen Bereich persönlicher Daten ist natürlich die Sicherheit. Die hat einmal mehr unser langjähriger Partner umlaut überprüft.
Hier mehr zum Testverfahren.
Die Ergebnisse des Service-App-Tests 2022 im Überblick
Deutschland
- 1. Platz - Mein O2 - Telefónica O2
connect-Urteil: überragend (971 von 1000 Punkten) - 2. Platz - Mein Vodafone - Vodafone
connect-Urteil: überragend (951 von 1000 Punkten) - 3. Platz - Mein Magenta - Deutsche Telekom
connect-Urteil: sehr gut (924 von 1000 Punkten)
Österreich
- 1.Platz - Mein Magenta - Magenta Telekom Austria
connect-Urteil: überragend (953 von 1000 Punkten) - 2. Platz - Drei Kundenzone - Drei
connect-Urteil: sehr gut (923 von 1000 Punkten) - 3. Platz - Mein A1 - A1 Telekom
connect-Urteil: sehr gut (900 von 1000 Punkten)
Schweiz
- 1.Platz - My Swisscom - Swisscom
connect-Urteil: überragend (979 von 1000 Punkten) - 2. Platz - My Sunrise - Sunrise
connect-Urteil: sehr gut (945 von 1000 Punkten)
Zitat von Hakan Ekmen
„Die Service-App-Bewertung fällt für alle Betreiber positiv aus, und bei vielen Betreibern übernimmt die App auch weitere Kundentransaktionen oder Funktionen. Mein Glückwunsch geht dieses Jahr an Telefónica, Swisscom und die Magenta im landesweiten Vergleich. Auch in der Unterkategorie Sicherheit haben wir eine positive Entwicklung bei allen Betreibern gesehen, hier fällt das Ergebnis für die Telefónica, Swisscom und Magenta besonders gut aus.“
