Kundenbarometer Mobilfunk B2C 2022
Ergebnisse in Deutschland
- So zufrieden sind Mobilfunkkunden mit ihren Anbietern
- Kategorie Kundenservice - Deutschland
- Kategorie Marke/Anbieter - Deutschland
- Kategorie Netz - Deutschland
- Kategorie Service-App - Deutschland
- Ergebnisse in Deutschland
- Ergebnisse in Österreich
- Ergebnisse in der Schweiz
Mobilfunk-Netzbetreiber
In diesem Jahr gibt es bei den Mobilfunk-Netzbetreibern gleich drei Sieger: 1&1, Telekom und Telefónica/O2. Alle Anbieter liegen bei Note 1,8. Aber auch Vodafone kann sich mit einer 1,9 durchaus sehen lassen. Im Vergleich zum Vorjahr hat Telefónica/O2 am meisten aufgeholt (2021: Note 1,9). Auch die Telekom steht 2022 mit besseren Noten da. Somit kann man guten Gewissens sagen, dass durchweg alle Anbieter zufriedene Kunden ihr Eigen nennen können.
Mobilfunkprovider
Der zweite Doppelsieg für die Telekom in Folge: Wie 2021 holt sich das Tochterunternehmen Congstar auch in diesem Jahr den Sieg im Bereich Mobilfunk-Provider. Platz zwei geht an Aldi Talk (mit Telefónica-Netz), den dritten Rang teilen sich Blau, Otelo, Tchibo Mobil und Klarmobil. Lidl Connect liegt auf Platz vier und verpasst somit nur knapp das Siegertreppchen. Mobilcom-Debitel konnte sich in der Gesamtwertung im Vergleich zu 2021 verbessern und kommt in diesem Jahr mit einer 2,0 ins Ziel (2021: 2,1).
