Kategorie Service-App: Kundenbarometer Stromanbieter 2025

Im Bereich Service-App bewerten wir Faktoren wie den Funktionsumfang, die Bedienung und das Sicherheitsempfinden. Die Ergebnisse sind bei allen Anbietern durchweg positiv, wobei
E-ON mit 125 Punkten und der Note 1,7 das Feld anführt. Besonders der Funktionsumfang und die Bedienung werden seitens der Kunden gelobt; beim Thema Sicherheit punktet hingegen EnBW.

Aspekt Funktionsumfang

Die umfangreichsten Funktionen bietet laut Umfrage die App von E-ON. Mit einem WPS von 132 und der Note 1,76 hebt sich der Anbieter sehr deutlich von der Konkurrenz ab. EnBW erreicht mit 121 Punkten den zweiten Platz; die drei anderen Anbieter liegen jeweils nur einen Punkt voneinander entfernt.