Deutschland: Congstar im Hotline-Test 2019

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10. Schweiz: Salt, Sunrise, Swisscom und UPC

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Congstar

Der Drittplatzierte ist nicht stets erreichbar, doch hat er in puncto Kompetenz mächtig aufgeholt.

Die Telekom-Zweitmarke hat sich nach dem holprigen Start vor zwölf Jahren ordentlich berappelt: Der Kölner Betreiber verfügt mittlerweile über fünf Millionen Mobilfunk-und DSL-Kunden und schreibt schwarze Zahlen.

Eigenständig im Familienbund

Seit April agiert die Billigmarke mit geändertem Geschäftsmodell: Die Congstar-Kunden gehören nun zum Mutterkonzern. Doch an der erfolgreichen Zwei-Marken-Strategie hält der Rosa Riese weiterhin fest: So kann Congstar neben Mobilfunk nach wie vor auch sein Festnetzangebot unter eigener Flagge eigenständig vertreiben.

Kompetenz deutlich gesteigert

Das Tarifportfolio ist zwar bei dem Internetanbieter mit nur zwei DSL-Bundles bis zu 50 Mbit/s recht überschaubar, doch dafür können die Rheinländer auf das gut ausgebaute Festnetz der Firmenmutter zugreifen. Der Kundenumzug hat dem Service alles andere als geschadet: Die Congstar-Truppe ist nicht nur am schnellsten am Draht, sondern schneidet in puncto Kompetenz als Zweitbester ab. Welch eine Überraschung: 2018 zeigte sich das Team noch fachlich schwach und belegte mit der Gesamtnote "befriedigend" den letzten Rang.

connect-Testurteil für Congstar: gut (421 von 500 Punkten)