Deutschland: Vodafone im Hotline-Test 2019

1. Hotlines: So gut wird Ihnen im Fall der Fälle geholfen
2. Deutschland: 1&1 im Hotline-Test 2019
3. Deutschland: Telekom im Hotline-Test 2019
4. Deutschland: Congstar im Hotline-Test 2019
5. Deutschland: Telefónica O2 im Hotline-Test 2019
6. Deutschland: Pÿur (Tele Columbus) im Hotline-Test 2019
7. Deutschland: Unitymedia im Hotline-Test 2019
8. Deutschland: Vodafone im Hotline-Test 2019
9. Österreich: A1 Telekom, Drei und Magenta
10. Schweiz: Salt, Sunrise, Swisscom und UPC

© Vodafone Deutschland

Vodafone

Der DSL- und Kabelbetreiber schlägt mit der Unitymedia-Übernahme hoheWellen: Beim Service gibt’s allerdings deutlichen Optimierungsbedarf.

Der Großkonzern schreibt Geschichte: So haben die Düsseldorfer unlängst als erster Netzbetreiber mit dem kommerziellen 5G-Netz-Rollout begonnen.

Vodafone herrscht übers Kabel

Kurze Zeit später gelang dem Telekom-Rivalen der zweite Streich: Vodafone darf nach längerer Prüfung der EU-Kommission die Kabelnetze von Liberty Global in Deutschland, Ungarn, Tschechien und Rumänien übernehmen. Mit der Netzinfrastruktur von Unitymedia verfügen die Rheinländer nahezu über das gesamte deutsche Kabelnetz.

Mit dem 18,4-Milliarden-Kauf steigert Vodafone seinen Breitband-Kundenstamm von 6,5 auf zehn Millionen und will in den nächsten drei Jahren 25 Millionen Kabelhaushalte mit Gigabit-Tempoversorgen. Während Vodafone jubelt und schon die Gigabit-Republik ausruft, knirscht die Telekom ob des mächtigen Konkurrenten mit den Zähnen und will die Entscheidung der EU genau prüfen.

Hotline mit schwachem Auftritt

In puncto Kundenservice ist der äußerst ambitionierte Netzbetreiber leider nicht auf der Überholspur und hat vor allem in Sachen Kompetenz kräftig Federn gelassen. Das geht besser, Vodafone.

connect-Testurteil für Vodafone: gut (395 von 500 Punkten)