20 Anbieter im Service-Test

Fazit: Hotlines im Test

Die oftmals kritisierten deutschen Netzbetreiber bewähren sich in der Pandemie allesamt: Die Bevölkerung bringt zwar die Netze mit Homeoffice, digitalem Unterricht und exzessiver Streamingnutzung regelmäßig zum Glühen, doch hält die Infrastruktur der hohen Belastung beeindruckend stand.

Das gilt für Fest- und Mobilnetze gleichermaßen. Die Smartphonenutzung steigt auch während des Lockdowns enorm: Selbst beim alltäglichen Rundgang um den Block haben die allermeisten die Augen aufs Telefon gerichtet.

Um eine stabile Netzqualität auf Dauer bundesweit zu errichten, nehmen die drei Netzriesen jede Menge Geld in die Hand und schreiten auch beim 5G-Ausbau voran. Das Ganze will von treuen Bestandskunden refinanziert werden.

Das klappt jedoch nur, wenn der Service stimmt: Das hat die Telekom schon längst auf dem Schirm und holt im Hotline-Test mit ihren ausgezeichneten Beratern zum wiederholten Mal souverän den Sieg. Bei den Alternativen macht 1&1 einen kräftigen Satz nach vorne und schafft es so aufs Siegerpodest.

Mobilfunk-Netztest 2021

Ob Telefonieren oder Surfen - welcher Betreiber bietet seinen Kunden in Deutschland das beste Mobilfunknetz? Die Frage beantwortet der…

Mehr zum Thema

Pixel Buds 2, Freebuds 3i und mehr

Die Nachfrage nach kabellosen In-Ears ist ungebrochen. Wir haben die Pixel Buds 2, Freebuds 3i und mehr im Vergleich. Wo liegen die Unterschiede?
Tablet Testreform 2020

Vom Billig-Tablet für 70 Euro bis zum High-End-Modell für über 1.000 Euro: connect hat acht beliebte Tablets nach dem neuen Testverfahren geprüft.
Tarife, Technik & Service

Die Netzbetreiber liefern sich ein hartes Rennen um die Mobilfunkkundschaft. Wir haben die Angebote der drei Player für vier Nutzertypen verglichen…
Mobil arbeiten

Zoom-Meeting, PowerPoint, E-Mails – für die meisten Anwendungen im Büroalltag reicht ein Tablet völlig aus. Aber ist die Anschaffung als Arbeitsgerät…
EnBW, Maingau, Shell & Co.

Welche E-Mobilitäts-Apps machen das Laden von E-Autos einfach und komfortabel? Und wie steht es um ihre Sicherheit? Gemeinsam mit umlaut haben wir sie…