So haben wir getestet
Für den vorliegenden Vergleich haben wir die im Rahmen des Reseller-Tests gekauften Smartphones wieder verkauft. Insgesamt also neun Galaxy S8 und zehn iPhone 8 im Zustand „gebraucht/ wie neu“ bzw. „gebraucht/gut“.
Ein Huawei P10 im Zustand „wie neu“ ersetzte ein nicht lieferbares Galaxy S8. Dabei haben wir darauf geachtet, kein Modell an den Anbieter zu verkaufen, von dem es ursprünglich stammt. Außerdem wurden alle Zustände gleichmäßig auf die Plattformen aufgeteilt, woraus sich eine Begrenzung des Testfelds auf fünf Anbieter ergab.
Da Smallbug ausschließlich gewerbliche Bestände aufkauft, haben wir das Unternehmen nicht berücksichtigt und durch Flip4new ersetzt. Verkauft wurden die Modelle im Zeitraum September/ Oktober 2019. Dank des vorherigen Tests hatten wir die Zustände der Geräte genauestens dokumentiert, was uns nun zugute kam.
Die Zustandsbewertung spielt bei unserer Benotung nämlich eine besondere Rolle: Einerseits haben wir darauf geachtet, wie genau der Anbieter den Zustand vor dem Verschicken erfasst, denn je genauer dies erfolgt, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass es später keine Differenzen gibt.
Andererseits mussten wir sicherstellen, inwieweit eine Abwertung tatsächlich begründet ist. Ein weiterer zentraler Faktor war die Bearbeitungszeit: Wie lange dauert es, bis das Phone nach Wareneingang geprüft wird, und mit welcher Verzögerung erfolgt die Auszahlung?
Im selben Arbeitsschritt haben wir die Serviceleistungen erfasst und unter anderem darauf geachtet, ob es einen kostenlosen Rückversand gibt, wenn man nicht mit einer Abwertung einverstanden ist. Relevant waren auch die Markenvielfalt und die Struktur der Website, die die Nutzer natürlich möglichst gut durch den Verkaufsprozess führen sollte.
Für die Preisbewertung haben wir auf von Ebay-Kleinanzeigen bereitgestellte Daten zu den durchschnittlichen Verkaufspreisen unserer Modelle zurückgegriffen. Dabei war die Differenz zu den von den Anbietern gebotenen Preisen ausschlaggebend.
