Mobilfunk-Shoptest: Österreich

Mobilfunk-Shoptest: Österreich

In Österreich geht der Trend leicht rückwärts. Alle Anbieter haben im Vergleich zum Vorjahr Punkte verloren, aber alle halten die Note „gut“.

Auch die Reihenfolge blieb einmal mehr konstant: Seit drei Jahren holt sich A1 den Testsieg, gefolgt von der Telekom-Tochter Magenta und dem kleinsten österreichischen Netzbetreiber Drei.

A1 behauptet Stellung

Der Branchenprimus setzt auf fachkundiges Personal: Der überwiegende Teil des Teams geht auf die Kundenbedürfnisse ein und zeigt sowohl bei der Tarifberatung als auch bei der Präsentation der Geräte Knowhow. Eine gründliche Bedarfsanalyse fehlt meist auch nicht. Die Shops sind in der Regel mittelgroß und gut ausgestattet. Sehr innovativ kommt die Touchwand in der Wiener Neustadt daher, an der die Beratung erfolgt.

connect Testurteil: gut (402 von 500 Punkten); Testsieger

Magenta verliert leicht

Magenta hat bei der Beratung leicht nachgelassen: In der Disziplin Tarife ging‘s um eine Note nach unten – von „sehr gut“ auf „gut“, Auch bei den Diensten lief es letztes Jahr etwas besser, die Note bleibt hier bei „gut“. Die meisten Angestellten beraten aber umfassend sowie zufriedenstellend und gehen engagiert ans Werk. Manchen musste man dagegen jeden Fakt aus der Nase ziehen.

connect Testurteil: gut (384 von 500 Punkten)

Auch Drei kann sich nicht steigern

Bei Drei, die überwiegend kleinere Shops unterhalten, zeigte sich ein kleiner Rückschritt in Sachen Tarif- und Diensteberatung. Nach vorne ging es bei der Geräteberatung, die aber noch ausbaufähig ist.

connect Testurteil: gut (382 von 500 Punkten)

Die Tabellen mit der Aufschlüsselung der einzelnen geprüften Shops finden Sie in der PDF-Datei.