Heisser Draht?

Lidl

20.9.2007 von Redaktion connect und Josefine Milosevic

ca. 0:55 Min
Ratgeber
  1. DSL-Hotline-Test
  2. Die Hotlines der DSL-Anbieter
  3. Arcor
  4. Lidl
  5. Versatel
  6. Der DSL-Tarif-Vergleich
  7. Alice
  8. Freenet
  9. Strato
  10. Kabel Unity Media
  11. Tele 2
  12. Kabel Baden-Württemberg
  13. Die Service-Hotline von O2
  14. QSC
  15. Kabel Deutschland
  16. Congstar
  17. T-Home
  18. 1&1
  19. Interview mit Steffen Ebner, Geschäftsführer Carpo Deutschland GmbH
  20. Die Fragen
  21. DSL-Hotlines: Fazit

Bei Lidl findet man nicht nur günstige Lebensmittel im Regal, sondern wird auch in bester Manier rund um das Thema DSL beraten.

Lidl
© Archiv

Wer hätte das gedacht: Der Lebensmittel-Discounter läuft den etablierten DSL-Profis in Sachen Service den Rang ab. Wer beim Thema Lidl-Hotline unqualifizierte Berater befürchtete, wird eines besseren belehrt: Die Hotliner waren im Schnitt schon nach 27 Sekunden an der Strippe, zeigten sich freundlich und zuvorkommend und verstehen in Sachen DSL nicht nur Bahnhof. Ganz im Gegenteil: Die Lidl-Berater gaben die besten Antworten und waren mit 120 Punkten in der Königsdisziplin "Kompetenz" der Konkurrenz deutlich überlegen. Eine kleine Kostprobe: Zum Thema WLAN und Sicherheit, bei dem  nicht wenige Konkurrenz-Hotliner scheiterten, trumpften die Lidl-Mitarbeiter richtig auf. Sie kannten und nannten nicht nur die beiden Verschlüsselungsarten WPA und WEP, sondern erklärten den Testern auch ausführlich, wie man seinen WLAN-Router konfigurieren muss.  Beim Thema Internet-Telefonie war den Mitarbeitern ebenfalls nichts fremd: Sie erklärten die verschiedenen VoIP-Arten, nannten die notwendige Hardware sowie den geeigneten DSL-Zugang und vergaßen auch die Tarife nicht. Die Lidl-Hotline zeigte sich im connect-Test von ihrer besten Seite - so macht Sparen Spaß.

Ergebnis:

Kosten und ServicezeitenSEHR GUT (22 PUNKTE)SchnelligkeitÜBERRAGEND (75 PUNKTE)KompetenzGUT (120 PUNKTE)

connect-UrteilSEHR GUT (217 PUNKTE)

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