Lidl

1. DSL-Hotline-Test
2. Die Hotlines der DSL-Anbieter
3. Arcor
4. Lidl
5. Versatel
6. Der DSL-Tarif-Vergleich
7. Alice
8. Freenet
9. Strato
10. Kabel Unity Media
11. Tele 2
12. Kabel Baden-Württemberg
13. Die Service-Hotline von O2
14. QSC
15. Kabel Deutschland
16. Congstar
17. T-Home
18. 1&1
19. Interview mit Steffen Ebner, Geschäftsführer Carpo Deutschland GmbH
20. Die Fragen
21. DSL-Hotlines: Fazit

Bei Lidl findet man nicht nur günstige Lebensmittel im Regal, sondern wird auch in bester Manier rund um das Thema DSL beraten.

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Wer hätte das gedacht: Der Lebensmittel-Discounter läuft den etablierten DSL-Profis in Sachen Service den Rang ab. Wer beim Thema Lidl-Hotline unqualifizierte Berater befürchtete, wird eines besseren belehrt: Die Hotliner waren im Schnitt schon nach 27 Sekunden an der Strippe, zeigten sich freundlich und zuvorkommend und verstehen in Sachen DSL nicht nur Bahnhof. Ganz im Gegenteil: Die Lidl-Berater gaben die besten Antworten und waren mit 120 Punkten in der Königsdisziplin "Kompetenz" der Konkurrenz deutlich überlegen. Eine kleine Kostprobe: Zum Thema WLAN und Sicherheit, bei dem  nicht wenige Konkurrenz-Hotliner scheiterten, trumpften die Lidl-Mitarbeiter richtig auf. Sie kannten und nannten nicht nur die beiden Verschlüsselungsarten WPA und WEP, sondern erklärten den Testern auch ausführlich, wie man seinen WLAN-Router konfigurieren muss.  Beim Thema Internet-Telefonie war den Mitarbeitern ebenfalls nichts fremd: Sie erklärten die verschiedenen VoIP-Arten, nannten die notwendige Hardware sowie den geeigneten DSL-Zugang und vergaßen auch die Tarife nicht. Die Lidl-Hotline zeigte sich im connect-Test von ihrer besten Seite - so macht Sparen Spaß.

Ergebnis:

Kosten und ServicezeitenSEHR GUT (22 PUNKTE)SchnelligkeitÜBERRAGEND (75 PUNKTE)KompetenzGUT (120 PUNKTE)

connect-UrteilSEHR GUT (217 PUNKTE)